Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2021 às 13:45

ID: 129470761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente comprei um celular motorola one fusion, achando que estava fazendo um UP grade com o Cel Antigo.
Por se tratar de um aparelho moderno, ou seja padrão *******, acreditava que o 5G no aparelho já estava mais que embutido, em meio a tecnologia avançada não iria imaginar que a MOTOROLA iria fabricar um aparelho no qual não funciona o 5G .


ABSURDO!!!

hoje em dia pago pelo um plano de internet caro para funcionar com mais velocidade e meu aparelho não comporta isso.


Motorola gostaria das devidas providências, uma atualização ou meu dinheiro de volta.

Vocês decepcionaram
Vou abrir muitas reclamações até meu problema ser resolvido.

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Resposta da empresa

13/09/2021 às 15:42

Olá Kleber! Boa tarde

Sou a Camila


Espero que esteja bem!


Novamente tentei contato com você (13/09/******* - 15h24) mas não obtive sucesso.


Conforme informei anteriormente, não se trata de uma irregularidade. O aparelho Moto One Fusion não tem compatibilidade com redes 5g e isso é uma característica de fabricação.


Caso tenha alguma dúvida sobre as especificações do aparelho, pode acessar o link abaixo.


https://*******


Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.


Atenciosamente,

Camila

Reclame Aqui | Motorola Brasil

Réplica do consumidor

28/09/2021 às 17:15

Eu não estou recebendo nenhuma ligações de vocês!

Eu quero que meu problema seja resolvido, vou abrir milhares e milhares de reclamações, até todos entenderem o tipo de sacanagem que vocês da motorola fazem.


Todos que compram celular, sempre pesquisam o tipo de camera, se é boa ou não.
Sua agilidade e armazenamento, agora identificar se o celular é 5G???


Vou abrir mais e mais reclamações aqui e em todas as redes sociais.


Se se vocês tiverem que ligar, informar o dia e hora, pois trabalho no Fórum de SP e não posso atender essa [Editado pelo Reclame Aqui] de celular que vocês fizeram a qlq momento.

Desejo ser informado da hora e dia que irão ligar através do email
josuesilvakleber@gmailcom