Aplicativo Google play service está drenando minha bateria
Respondida
Duque de Caxias - RJ
07/05/2025 às 17:49
ID: 216512863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, primeiramente eu escrevo está reclamação, como um pedido de ajuda, meu celular está com um grande problema, o aplicativo Google play service está drenando toda a bateria do meu celular, eu deixei meu celular com 96% isso era 7h da manhã, e fui trabalhar, não deixei wi-fi ligado, nem GPS, nada, como o de costume, quando eu cheguei em casa era 16h o celular estava 7% e dizendo que o aplicativo do Google play service estava sendo usado por mais de 9 horas, estou com este problema desde domingo, já desinstalei e instalei novamente, coloquei versão beta, reiniciei o celular, fiz de tudo e não resolveu, me ajudem por favor
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 13:51
Olá DAYANE
Referente a falha após atualização:
Há uma versão posterior do Google Play Services v25.18, que estar disponível para os dispositivos dos usuários desde o dia 10/05/*******. Peço que atualize para a versão mais recente ou se inscreva para a versão Beta atualizada.
- Entre na play store> baixe o app Services info> Clique na opção Play Store > você será direcionado para Google Play service.
- Irá aparecer opção para testar a versão beta (atualizar), caso já esteja irá aparecer a opção desinstalar.
- Caso já esteja na versão beta é só desinstalar/reiniciar e realizar o mesmo passo a passo acima.
1- Acesse: Configurar > Apps > Ver todos apps > Localize o app Google Play Services > Detalhes do app > Atualizar.
Limpe o armazenamento do App Google Play Services
1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.
2. Localize e selecione o aplicativo Google Play Services.
3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.
- verifique a % de bateria. Acima de 10% nos envie o print da bateria
- Em seguida reinicie o aparelho.
Além disso realize também o Reset, afim de deixar o aparelho novamente com as configurações de fábrica para que a falha seja sanada definitivamente.
Acesse: Menu> Configurar > contas > Clique no seu e-mail > 3 pontos lado direito superior> Sincronizar agora
Após isso:
Menu > Configurar > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica
Lembrando que é de extrema necessidade realizar o backup dos seus dados antes, com isso, todos seus dados - contatos, fotos, aplicativos - ficarão salvos no seu e-mail, podendo ser visualizado no Drive.
É importante que você saiba a senha do mesmo, se não, será impossível recuperar os dados e o aparelho terá que ser direcionado para uma autorizada.
Teste por no mínimo 2horas
Caso não funcione os procedimentos.
Gentileza nos enviar um print da versão de atualização junto com os dados abaixo:
IMEI:
APARELHO:
VERSÃO Android:
VERSÃO Google Play:
No aparelho possui o app Threads instalado? se sim, qual a versão?
Consegue desinstalar e testar o aparelho?
O IMEI 1 você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, discando pelo aplicativo telefone o código *#06# ou acesse: Menu > Configurar > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > informações de IMEI), ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35.
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
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