Motorola do Brasil

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

04/02/2026 às 19:12

ID: 239799465

Comprei um moto edge 60 neo e há um aplicativo muitissimo suspeito instalado no Android. Ainda estou no período de arrependimento de 7 dias e ainda que o prazo se encerre, considerarei o direito de arrependimento até que me seja fornecido suporte para essa reclamação (tem sido assim o entendimento da justiça em casos similares). O nome do aplicativo é:

com.payjoy.access

É completamente impossível remover esse aplicativo (sem root e sem desbloquear o bootloader, já que não desejo perder a garantia). Todos os demais aplicativos bloatware consegui remover do Android através do ADB porém esse aplicativo acima sempre retorna erro que impede a remoção.

Ou esse aplicativo está se aproveitando de alguma falha no Android, ou a Motorola está permitindo que um aplicativo extremamente suspeito permaneça instalado (nesse caso imagino que a Motorola estaria recebendo um bom $$$ para impedir que esse aplicativo fosse removido) ou há algo muito curioso que precisa ser investigado.

Lembrando que meu celular foi pago à vista, integralmente pago. Não faz o menor sentido manter um aplicativo desse tipo pois até onde pude investigar na internet, esse aplicativo "com.payjoy.access" suspeitosamente permitiria que uma empresa (não vou citar o nome) bloqueasse o celular caso houvesse inadimplemento. É algo realmente inacreditável.

Solicito portanto informações acerca da remoção desse app (provavelmente terá que ser feito através de algum update do SO pois sem root e sem desbloqueio do bootloader acredito que seja impossível remover). Além disso, caso esse app esteja capturando meus dados e enviando para algum servidor de terceiro (irei investigar isso assim que perder a garantia dos 7 dias), a LGPD terá suspeitosamente uma boa multa preparada para essa empresa pois até o presente momento não concordei com absolutamente nenhum termo de uso relacionado a esse aplicativo ou empresa (não vou citar o nome).