Aplicativos fechando sozinho - Moto G5 Plus

Olá Bruna,

Boa noite.

Tudo bem com você? Espero que sim.
Meu nome é Larissa e sou a analista responsável pelo o seu atendimento.

Recebemos a sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma de te ajudar.
Hoje dia 24/03/******* tentei contato com você via telefone ás 19:06 mas não tive sucesso pelo o número ************** .
Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos.

Com a atualização de segurança de Março, houve um interferência com o aplicativo Android System Webview, na qual ocasionou essa falha nos aplicativos.
Para resolver esse problema, bastava desinstalar as atualizações desse aplicativo!

Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os Apps ou Informações do App > Mostrar Apps do sistema > Android System Webview > Três pontos > Desinstalar Atualizações.

Reinicie o aparelho e teste o funcionamento!

Saiba que estaremos sempre a disposição para ajudar, e ficarei muito feliz se puder avaliar o meu atendimento no site do Reclame Aqui para encerramento desse caso.

• Acesse: https://******* logue com o e-mail e senha cadastrado no site;
• Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
• Localize a reclamação que quer avaliar”;
• Clique em “Responder/Avaliar”;

Nessa aba você precisa responder três (3) perguntas e deixar um comentário:
- Seu problema foi resolvido?
- Voltaria a fazer negócio com a Motorola?
- De 0 á 10 de uma nota ao atendimento do seu analista.
- Insira seu comentário. Estamos abertos á elogios, críticas e dicas de melhora em procedimento e atendimento também.

Caso o seu problema não tenha sido resolvido, solicito que não realize a avaliação ainda e me dê uma nova oportunidade de te ajudar, então basta retornar este e-mail, ok?

Aguardo o seu retorno.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição de Segunda a Sexta (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. O prazo de retorno da nossa empresa são de 24 horas úteis.


Atenciosamente,
Larissa
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Olá Bruna.

A confiança que você deposita em nossa marca é o combustível que precisamos, por isso, somos imensamente gratos pelo seu elogio e por suas palavras de incentivo.

Suas palavras mostram que estamos no caminho certo e tenha certeza que vamos continuar assim, cada vez mais aperfeiçoando nossos produtos e qualidade de nossos serviços prestados.

Solicitamos que Não desative a sua manifestação, pois a mesma serve de registro aos demais consumidores que podem localizar a mesma e identificar que apesar do transtorno passado, a Motorola conseguiu resolver o seu problema.

Mais uma vez agradeço a oportunidade de ter ajudado.
#MotoLove


Atenciosamente,
Larissa
Reclame Aqui | Motorola Brasil