Motorola do Brasil

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São Paulo - SP

17/06/2026 às 20:38

ID: 251696133

Assistência técnica padrão zero de qualidade
Tenho um moto g 5G plus que deu pane na tecla liga/deliga. O resto está funcionando. Depois de rodar por pequenas oficinas de conserto no bairro sem nenhum resultado, fui na assistência da Motorola em Santo Amaro, em São Paulo. A moça que me atendeu levou o celular para um técnico e voltou um orçamento de ***** reais, pois disse que a tecla fica na tela que teria que ser trocada.
Consultei a iA do Google que revelou: O botão liga/desliga do Moto G 5G Plus também funciona como leitor de impressão digital. Problemas de travamento ou falhas ao ligar o aparelho geralmente estão associados ao desgaste do botão físico ou do Cabo Flex Power Moto G5G Plus interno.
Soluções e ReparosSe o seu botão parou de responder, afundou ou apresenta instabilidade (como relatado em plataformas de suporte), aqui estão algumas etapas práticas para lidar com a situação:Limpeza e Inspeção: Sujeira acumulada ao redor da peça pode impedir o clique. Use um pincel de cerdas macias ou ar comprimido levemente.
Assistência Técnica e Peças: A troca da peça interna exige abrir o aparelho. Você pode adquirir o componente de reposição em plataformas como a Amazon Brasil e levar a uma assistência para realizar o serviço.
Para visualizar o processo de abertura do aparelho e substituição do componente interno:2:19Como consertar botão que não liga o celular MotorolajohnjwconexoesTikTok 2 de out. de 2025Alternativas de Contorno
Enquanto o botão físico não é consertado, você pode contornar a situação:Para Ligar a Tela: Use a opção "Levantar para ativar" (em Configurar > Tela > Avançado) ou dê dois toques na tela para acendê-la.Para Desligar / Reiniciar: Você pode usar aplicativos de terceiros que adicionam um botão virtual na tela ou acessar as opções de energia pelo menu de Acessibilidade.
Se você puder me dizer qual é o sintoma exato do seu botão (se ele está afundado, apenas sem resposta ao clique, ou se o celular não quer ligar de jeito nenhum), posso te orientar sobre qual a melhor solução ou se é preciso buscar um técnico.
Em resumo, a motorola não sabe consertar um aparelho que fabricou ou simplesmente quer ganhar algum.