Atualização 9,0 pie.

Bom dia, Jozué!

Tudo bem?

Me chamo Claudia e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Tentei contato no número 7798806**** às 10:03 sem sucesso- deixei recado na caixa postal

Sobre o brilho na tela:

• Vá em Configurar > Tela > Brilho adaptável, verifique se essa opção está ativada, caso sim deverá desativar, pois o brilho da tela pode ficar muito escura de acordo com a mudança de ambiente.

• Personalização: Pressionando a tela por 2 segundos o menu ao lado aparecerá > Acessando o menu de personalização pelo app Moto > Selecione Cores > Selecione a paleta Azul e salve.

• Cores Saturadas: Acesse Menu > Configurações > Tela > Cores > Temperatura da cor e nesta barra é possível alterar entre frio e quente em 7 níveis, onde as cores terão menor ou maior intensidade, respectivamente.

• Cor Preto e Branco: Configurar > Bem-estar digital e controle dos pais > Escolher perfil (caso tenha perfil pessoal e de trabalho configurado) > Modo hora de dormir > Escala de cinza e desabilitar a opção.

E outra possibilidade é: Configurar > Acessibilidade > Texto e exibição > Correção de cor > Usar correção de cor e desabilitar esta função caso a opção “Escala de cinza” esteja ativada.

Solicito também que me informe o imei do aparelho para análise dos gráficos de desempenho do seu aparelho e identificar nossas recomendações para melhor performance, não se preocupe pois não temos acesso a dados pessoais. Você autoriza?

O IMEI 1 você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, discando pelo aplicativo telefone o código *#06# ou acesse: Menu > Configurar > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > informações de IMEI), ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Fiz todas as configurações que me enviou e continua. Estou te enviando o IMEI do aparelho*************.

Boa tarde Jozué, como vai?

Obrigada pelo retorno com as informações.

Compreendemos o ocorrido, no entanto como nossos procedimentos não surtiram efeitos positivos na irregularidade informada, informamos que para a solução do seu caso, é de extrema importância o direcionamento do seu aparelho para uma de nossas assistências para análises mais criteriosas.

Verifiquei o imei de seu aparelho*******3XXXXX) para analisar sua garantia.

Data de Início da Garantia: *******10-25
Data final da Garantia: *******10-24


O seu aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada.


No link abaixo, você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.
Link: https://*******

Se desejar, você também poderá solicitar o orçamento à nosso setor responsável/especializado via Correios:


PLL INOVAÇÃO
Telefone:*******
WhatsApp da Motorola para casos fora de garantia:*******.
Horário de atendimento:
De segunda à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.


Agradeço a compreensão.

Atenciosamente,
Gabriel
Reclame Aqui | Motorola Brasil