Áudio baixo e abafado do whatsapp

Olá Camila,

Espero que você esteja bem.

1) Pressione o botão de volume para cima por 2s, toque na seta para baixo e aumente as 3 barras.

2) Vá em Menu > Configurar > Apps e Notificação > Ver todos os apps > 3 pontos > Mostrar Sistema > Efeitos de áudio e caso não tenha essa opção, procure por Dolby Audio > Armazenamento > Toque em Limpar dados

3) Vá em Menu > Configurar > Apps e Notificação > Ver todos os apps > 3 pontos > Mostrar Sistema > Gerenciador de chamadas > Armazenamento > Toque em Limpar dados

4) Vá em Menu > Configurar > Apps e Notificação > Ver todos os apps > 3 pontos > Mostrar Sistema > Telefone > Armazenamento > Toque em Limpar dados

5) Abra o aplicativo Ajuda do dispositivo e vá até a aba Corrigir.

6) Toque sobre Teste de Hardware.

7) Toque em Alto-Falantes e depois em Iniciar Teste.

8) Depois, toque em Receptor e em Iniciar teste

9) Reinicie seu aparelho em Modo de Segurança:
- Você vai segurar o botão de liga/desliga até aparecer o desligar na tela;
- quando aparecer, você solta o botão de liga/desliga;
- Toque na opção desligar e mantém o dedo pressionado em cima dela.
- Aparecerá o ok para validar o processo ou reiniciará direto.

Caso funcione, é necessário desinstalar um a um os apps que utilizam ativamente o áudio de seu aparelho e testar.

Caso não funcione, seu aparelho precisará ser analisado em uma de nossas autorizadas. Caso deseje encaminhar, você pode gerar sua ordem de serviço pelo link abaixo.

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Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Gabriela
Reclame Aqui | Motorola Brasil