Bateria do Moto G7 plus não dura NADA

Olá Jader,

Como você está? Espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.

Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.

• A duração de bateria dos aparelhos no geral, varia de acordo com a utilização.

Alguns fatores precisam ser levados em consideração, como por exemplo:

Tempo em que a tela está ligada (utilizando internet, vídeos ou jogos) e aplicativos que exigem alto processamento (anti-vírus, jogos e outros), estes podem ser grandes vilões de uma boa duração de bateria.

Ainda há aplicativos que exigem alto uso de memória e ficam sendo executados o tempo todo. Um bom exemplo são aplicativos de Anti-vírus. Eles em geral, rodam o tempo todo e usam muita memória. Tente remover aplicativos com esse comportamento e certamente a performance vai melhorar.

• Remova aplicativos que fiquem sendo executados em segundo plano como por exemplo: aplicativos de limpeza e anti vírus.

• Inicialmente peço que verifique o seguinte:

Tem algum aplicativo que foi instalado por fora da Play Store (por APK), caso tenha, peço que desinstale e teste o aparelho.

Verifique os aplicativos que mais consomem a bateria indo em Menu > Configurar > Memória, temos como ver por períodos sendo as últimas 3 horas, 12 horas e 24 horas (recomendado olhar sempre as últimas 24 horas).

Para Forçar Parada dos aplicativos basta:

• Acesse: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações dos aplicativos.
Você terá de selecionar o aplicativo desejado e depois clique em Bateria
Se o aplicativo estiver otimizado, aparecerá Otimização de bateria, caso contrário aparecerá Atividade em segundo plano. Se for o segundo caso, basta desabilita-la.

Siga algumas dicas:

A iluminação da tela é um recurso extremamente útil para qualquer celular, afinal, debaixo de uma luz muito forte ou no escuro não seria possível enxergar nada em seu aparelho. Contudo, este recurso é um dos que mais consome energia em seu telefone, até porque é utilizado massivamente, então, se você não pretende desabilitá-lo, pelo menos acesse as opções de seu aparelho e reconfigure deixando o brilho de tela no modo automático e Modo de espera 15 a 30 segundos, com isso, será gerando uma economia da bateria.

• Desligue o aparelho pelo menos 1 vez ao dia.
• Finalize os aplicativos, quando não estiver mais jogando;
• Reduza o brilho de tela ou coloque em modo automático.
• Desligue o Wi-Fi/Dados móveis quando não estiver utilizando.
• Desligue o GPS quando não estiver utilizando.
• Desligue o Bluetooth quando não estiver utilizando.

• Manter Wi-fi, GPS e Bluetooth ligados mesmo quando não estão em uso, força o aparelho a continuar buscando redes e sinais a medida em que você faz as suas tarefas, o que aumenta o consumo de bateria.

• Desligar o escaneamento via Wi-Fi:
Acesse: Menu > Configurar > Segurança e Localização > Localização > Escaneamento (busca).
Uma das opções é Escaneamento Wi-Fi, basta desabilita-la. Os dispositivos Android Oreo vêm com varredura de Wi-Fi e varredura de Bluetooth ativada por padrão. Este recurso Android Oreo irá melhorar a localização, permitindo que os aplicativos e serviços do sistema detectem a rede Bluetooth e Wi-Fi a qualquer momento no seu dispositivo.

• Desabilitar a Notificação de rede aberta ( Wi-Fi ):
Acesse: Menu > Configurar > Redes e Internet > Wi-Fi > Preferências de Wi-Fi.
Essa opção notifica quando uma rede pública de alta qualidade estiver disponível.

Persistindo a falha, realize a restauração. (Acesse: Configurar > Sistema > Redefinir opções e toque em Restaurar telefone.).
* Oriento que realize o backup de dados para não perder as informações de seu dispositivo.

Se mesmo assim o problema continuar, oriento que verifique o reparo do aparelho junto a uma assistência técnica Motorola ou terceirizada de sua confiança mediante a orçamento.

Acesse o link abaixo para verificar as assistência técnicas mais próxima da sua região:

https://*******


Atenciosamente,
Camila
Central de Soluções.

Olá Jader,

Como você está? Espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.

Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.

• A duração de bateria dos aparelhos no geral, varia de acordo com a utilização.

Alguns fatores precisam ser levados em consideração, como por exemplo:

Tempo em que a tela está ligada (utilizando internet, vídeos ou jogos) e aplicativos que exigem alto processamento (anti-vírus, jogos e outros), estes podem ser grandes vilões de uma boa duração de bateria.

Ainda há aplicativos que exigem alto uso de memória e ficam sendo executados o tempo todo. Um bom exemplo são aplicativos de Anti-vírus. Eles em geral, rodam o tempo todo e usam muita memória. Tente remover aplicativos com esse comportamento e certamente a performance vai melhorar.

• Remova aplicativos que fiquem sendo executados em segundo plano como por exemplo: aplicativos de limpeza e anti vírus.

• Inicialmente peço que verifique o seguinte:

Tem algum aplicativo que foi instalado por fora da Play Store (por APK), caso tenha, peço que desinstale e teste o aparelho.

Verifique os aplicativos que mais consomem a bateria indo em Menu > Configurar > Memória, temos como ver por períodos sendo as últimas 3 horas, 12 horas e 24 horas (recomendado olhar sempre as últimas 24 horas).

Para Forçar Parada dos aplicativos basta:

• Acesse: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações dos aplicativos.

Você terá de selecionar o aplicativo desejado e depois clique em Bateria

Se o aplicativo estiver otimizado, aparecerá Otimização de bateria, caso contrário aparecerá Atividade em segundo plano. Se for o segundo caso, basta desabilita-la.

Siga algumas dicas:

A iluminação da tela é um recurso extremamente útil para qualquer celular, afinal, debaixo de uma luz muito forte ou no escuro não seria possível enxergar nada em seu aparelho. Contudo, este recurso é um dos que mais consome energia em seu telefone, até porque é utilizado massivamente, então, se você não pretende desabilitá-lo, pelo menos acesse as opções de seu aparelho e reconfigure deixando o brilho de tela no modo automático e Modo de espera 15 a 30 segundos, com isso, será gerando uma economia da bateria.

• Desligue o aparelho pelo menos 1 vez ao dia.

• Finalize os aplicativos, quando não estiver mais jogando;

• Reduza o brilho de tela ou coloque em modo automático.

• Desligue o Wi-Fi/Dados móveis quando não estiver utilizando.

• Desligue o GPS quando não estiver utilizando.

• Desligue o Bluetooth quando não estiver utilizando.

• Manter Wi-fi, GPS e Bluetooth ligados mesmo quando não estão em uso, força o aparelho a continuar buscando redes e sinais a medida em que você faz as suas tarefas, o que aumenta o consumo de bateria.

• Desligar o escaneamento via Wi-Fi:

Acesse: Menu > Configurar > Segurança e Localização > Localização > Escaneamento (busca).

Uma das opções é Escaneamento Wi-Fi, basta desabilita-la. Os dispositivos Android Oreo vêm com varredura de Wi-Fi e varredura de Bluetooth ativada por padrão. Este recurso Android Oreo irá melhorar a localização, permitindo que os aplicativos e serviços do sistema detectem a rede Bluetooth e Wi-Fi a qualquer momento no seu dispositivo.

• Desabilitar a Notificação de rede aberta ( Wi-Fi ):

Acesse: Menu > Configurar > Redes e Internet > Wi-Fi > Preferências de Wi-Fi.

Essa opção notifica quando uma rede pública de alta qualidade estiver disponível.

Persistindo a falha, realize a restauração. (Acesse: Configurar > Sistema > Redefinir opções e toque em Restaurar telefone.).

* Oriento que realize o backup de dados para não perder as informações de seu dispositivo

Se mesmo assim o problema continuar, oriento que verifique o reparo do aparelho junto a uma assistência técnica Motorola ou terceirizada de sua confiança mediante a orçamento.

Acesse o link abaixo para verificar as assistência técnicas mais próxima da sua região:

https://*******



Atenciosamente,
Kevin
Central de Soluções.