Bateria do Moto G75 descarregando rápido após atualização Android 15

Olá, Diego! Tudo bem?

Meu nome é Claudia, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Tentei contato no número  11945389*** às 10:15 caixa de recados

Referente a falha após atualização:

Há uma versão posterior do Google Play Services v25.18, que estar disponível para os dispositivos dos usuários desde o dia 10/05/*******. Peço que atualize para a versão mais recente ou se inscreva para a versão Beta atualizada.

- Entre na play store> baixe o app Services info> Clique na opção Play Store > você será direcionado para Google Play service.

- Irá aparecer opção para testar a versão beta (atualizar), caso já esteja irá aparecer a opção desinstalar.

- Caso já esteja na versão beta é só desinstalar/reiniciar e realizar o mesmo passo a passo acima.

1- Acesse: Configurar > Apps > Ver todos apps > Localize o app Google Play Services > Detalhes do app > Atualizar.

Limpe o armazenamento do App Google Play Services

1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.

2. Localize e selecione o aplicativo Google Play Services.
3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.

- verifique a % de bateria. Acima de 10% nos envie o print da bateria

- Em seguida reinicie o aparelho.

Além disso realize também o Reset, afim de deixar o aparelho novamente com as configurações de fábrica para que a falha seja sanada definitivamente.
Acesse: Menu> Configurar > contas > Clique no seu e-mail > 3 pontos lado direito superior> Sincronizar agora

Após isso:
Menu > Configurar > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica

Lembrando que é de extrema necessidade realizar o backup dos seus dados antes, com isso, todos seus dados - contatos, fotos, aplicativos - ficarão salvos no seu e-mail, podendo ser visualizado no Drive.

É importante que você saiba a senha do mesmo, se não, será impossível recuperar os dados e o aparelho terá que ser direcionado para uma autorizada.

É de extrema importância atualizar todos os aplicativos (Facebook, Instagram, Whatsapp, Messenger, Threads, Meta AI etc.) instalados para as versões mais recentes disponíveis na Google Play Store, incluindo o aplicativo Threads (v380.1.0.54.88 ou posterior) e todos os outros aplicativos de mídia social instalados. Após a atualização, reinicie o dispositivo (pressionando o botão de ligar por 10 segundos) para restaurar o desempenho e o comportamento da bateria normais.

Caso não funcione os procedimentos.
Gentileza nos enviar os dados abaixo:

IMEI:
APARELHO:
VERSÃO Android:
VERSÃO Google Play:
No aparelho possui o app Threads instalado? se sim, qual a versão?

O IMEI 1 você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, discando pelo aplicativo telefone o código *#06# ou acesse: Menu > Configurar > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > informações de IMEI), ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto continuamos monitorando a situação e trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir a melhor experiência possível para nossos usuários.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Boa tarde, Diego! Tudo bem?

Compreendo. Nesse caso solicitamos uma análise em assistencia técnica.

Nossos técnicos terão ainda mais critério para analisar o seu aparelho e assim sanar esta falha mencionada. A cerca de 90% dos casos o aparelho é reparado em até 4 dias. Posso solicitar prioridade no atendimento e atenção na análise para ser feito o mais rápido possível.

Caso seja um encaminhamento pessoalmente, posso verificar a possibilidade de agendamento para o reparo rápido (fast repair). 

A Motorola está realizando o serviço de agendamento, onde o seu aparelho será analisado dentro dos primeiros 30 minutos para verificar a possibilidade de reparo em duas horas. E se observado que o produto necessitará mais de duas horas para ser reparado, você será avisada por um técnico. 

Caso tenha a disponibilidade do serviço (fast repair), deseja agendar um horário para levar o seu aparelho na assistência? 

Caso sim, me informe por gentileza os dias da semana que você tem disponibilidade e 3 horários de sua preferência com 15 minutos de diferença.

Caso aceite, peço por gentileza confirmar os seguintes dados para verificar uma assistência mais próxima para envio:

Seu aparelho sofreu algum dano por líquido ou está com a tela quebrada/trincada?

Nome completo:
Modelo do aparelho:
CPF: ( sem traços e pontos )
Data de compra:
2 telefones:
WhatsApp para informações (Opcional):
Endereço:
Número:
Complemento:
Bairro:
Cidade:
Estado:
CEP:

IMEI 1 do aparelho: (essa numeração é o serial do aparelho ele possui 15 dígitos e começa com 35, você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, ou discando pelo aplicativo telefone o código *#06#).

Caso queira, você mesmo pode realizar o agendamento na assistência, acessando o link: 

https://*******

Importante: se cadastre no site e siga os seguintes passos:

1- Clique em Suporte Técnico a Produtos
2- Clique em Solicite ou acompanhe seu reparo
3- Coloque seu CPF + IMEI do aparelho
4- Siga preenchendo conforme o site pede.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 48 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.

Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Boa tarde, Diego!

Tudo bem?

Caso o aparelho precise de atualização, o técnico especializado fará em assistencia técnicas.

Esclareço que para qualquer tipo de tratativa, o aparelho precisará passar por uma análise técnica, e constatado o defeito, o técnico especializado avaliará qual a melhor solução para o caso.

O que temos como possibilidade neste momento é o acompanhamento do reparo do seu aparelho, reportando ao técnico todos os detalhes necessários para que faça uma análise assertiva sobre o defeito mencionado.

Agradeço a compreensão.

Saiba que sempre estamos a disposição para ajudar de acordo com a politica de garantia da empresa.

Essas e outras informações sobre a garantia dos aparelhos Motorola, você pode verificar através do nosso site, no link: https://**************

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 48 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Atendimento superficial, solicitou que fosse encaminhado um aparelho com 4 meses de uso para manutenção.
Há relato de diversos usuários informando o mesmo problema, pela visto nao foi solucionado pela Motorola.

Bom dia, Diego!

Tudo bem?

Esclareço:
Quando um cliente adquire qualquer aparelho da Motorola, o mesmo recebe 1 ano de garantia, onde a mesma já existe para proteger o consumidor de qualquer tipo de anormalidade da qual o aparelho e seus acessórios, venham a ter dentro dessa garantia. 

Justamente por se tratar de um aparelho tecnológico, não temos como saber quando o aparelho tem irregularidades ou não, e é por causa desse motivo que é dado a garantia de 12 meses.

Essa garantia engloba análise, reparo e troca se necessário, mediante ao laudo técnico, sendo confirmado o defeito, tanto de aparelho como de acessórios. 

 A Motorola visa sanar a irregularidade de forma definitiva e na maioria das vezes isso ocorre com o reparo e não há necessidade da substituição. 

O que temos como possibilidade neste momento é o acompanhamento do reparo do seu aparelho, reportando ao técnico todos os detalhes necessários para que faça uma análise assertiva sobre o defeito mencionado.


Agradeço a compreensão.

Saiba que sempre estamos a disposição para ajudar de acordo com a politica de garantia da empresa.

Essas e outras informações sobre a garantia dos aparelhos Motorola, você pode verificar através do nosso site, no link: https://**************


Atenciosamente,
Claudia,
Reclame Aqui | Motorola Brasil.