Carregador turbo power não carrega rapidamente

Olá, Mônica.

Como você está? Espero que esteja bem.

Meu nome é Ariane e eu sou o analista responsável por seu atendimento pelo Reclame Aqui.

Tentamos entrar em contato com você, mas não tivemos sucesso. Prefere que eu entre em contato com você em outro número de telefone? Se sim, informe um numero e o melhor horário para nos falarmos.

Telefone: 119xxxx7723
Data e hora: 27/08 as 09h38

Solicitei via mensagem privada o número do IMEI para verificar através do meu sistema, gráficos de desempenho do seu aparelho e identificar nossas recomendações para melhor performance, não se preocupe pois não temos acesso a dados pessoais. Peço gentilmente que retorne o contato (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Primeiramente vamos realizar um procedimento para tentarmos sanar essa irregularidade, pois existe a possibilidade de funcionar sem a necessidade de direcionar o aparelho para o nosso centro de reparo para uma análise.

Observação: O procedimento é um padrão de atendimento, para verificar se as falhas mencionadas serão corrigidas. Se não funcionar, registramos essas informações para que o técnico saiba o que foi feito e localize de forma mais precisa o que ocasionou essa falha.

O carregador deve estar conectado diretamente à tomada, sem uso de benjamins ou extensões se não estiver teste diretamente em outra tomada ?

O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador?

Você esta tentando fazer a carga com o carregador e o cabo USB fornecidos na compra do aparelho? Verifique se o carregador está funcionando corretamente, tentando usá-lo com outro dispositivo.

Teste carregador utilizando outro cabo usb.

Teste carregar com outra fonte do carregador.

Compreendo que talvez você já tenha realizado estas orientações, porém para que possamos lhe dar uma tratativa que possua *******% de solução ao seu caso, precisamos que realize as mesmas, para que tenhamos noção real se o problema é com algum acessório ou com o próprio aparelho.

Fico no seu aguardo!

Qualquer dúvida, permaneço a disposição de Segunda a Sexta (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. O prazo de retorno da nossa empresa são de 24 horas úteis.

Atenciosamente,
Ariane
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Enviei os dados do aparelho, e realizei todos os testes com o carregador mas o carregamento continua o mesmo

Bom dia, Monica.

Tenho uma excelente notícia! =D

A Motorola presa pela satisfação dos seus clientes, diante disso, encaminhamos mais informações referente a tratativa do seu caso via mensagem privada e aguardo o seu retorno por lá. o/

Agradeço pela oportunidade de poder te ajudar.

Atenciosamente,
Ariane
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Vimos que a sua solicitação foi atendida por nós no site do Reclame Aqui e obteve solução positiva. Isso nos deixa muito satisfeitos!!!

Buscamos a todo tempo melhorar a satisfação dos nossos clientes, e estamos trabalhando diariamente para obter isso, tanto que neste ano fomos novamente indicados ao Prêmio Reclame Aqui *******!

A votação popular do Prêmio Reclame Aqui ******* começou, e a Motorola está em duas categorias esperando por seu voto, são elas;

Fabricantes – Telefonia Celular
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E-commerce – Telefonia e acessórios
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Contamos com o seu voto!

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