Celular com defeito após 2 meses de uso, autorizada se recusa a receber via Correios.

Olá, Cibele!

Me chamo Rebecca e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui

Tentamos entrar em contato com você, mas não tivemos sucesso.

Realizado contato no numero de telefone 1199******3517 ás 08:27 (ligação encaminhada correio de voz)

Poderia confirmar se está correto ou informar outro número de telefone para que possamos entrar em contato com você?

Me retorne com os dados abaixo para verificar se o sistema consta a disponibilidade de encaminhar pelos correios.

Caso aceite, peço por gentileza confirmar os seguintes dados para verificar uma assistência mais próxima para envio:

Seu aparelho sofreu algum dano por líquido ou está com a tela quebrada/trincada?

Nome completo:

Modelo do aparelho:

CPF: ( sem traços e pontos )

Data de compra:

2 telefones:

WhatsApp para informações (Opcional):

Endereço:

Número:

Complemento:

Bairro:

Cidade:

Estado:

CEP:

Falha do aparelho:

IMEI 1 do aparelho: (essa numeração é o serial do aparelho ele possui 15 dígitos e começa com 35, você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, ou discando pelo aplicativo telefone o código *#06#).

Obs: Deixe em anexo uma cópia legível e completa da Nota Fiscal do aparelho. Caso você não possua a Nota Fiscal em seu poder, você pode solicitar a segunda via ou solicitar uma declaração fiscal (em papel timbrado, possuindo todas as informações da loja, do titular e do aparelho, carimbada e assinada pelo gerente da loja) onde o aparelho foi adquirido.

Aguardo retorno!

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,

Rebecca

Reclame Aqui | Motorola Brasil

Já enviei os dados que me pediram e estou no aguardo da resolução

Olá, Cibele!

Não recebemos nenhum dados (via mensagem privada)

Ainda aguardo retorno!


Atenciosamente,


Rebecca


Reclame Aqui | Motorola Brasil