Celular moto e32 não é bom c

Boa tarde, Eduarda!

Como está?

Me chamo Claudia e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Referente às imagens das fotos, siga:

Abra o aplicativo Ajuda do dispositivo e vá até a aba Corrigir.

Se o aparelho estiver atualizado no 8.0 ou inferior, o nome será Moto Ajuda e ao realizar o teste aparecerá o ícone ✔ confirmando.
Caso o aplicativo esteja atualizado toque em diagnóstico do dispositivo.

Toque sobre Teste de Hardware.
Toque em Câmera Traseira ou Câmera Frontal e depois em Iniciar Teste.

Verifique como está a imagem da foto nesse teste.

Caso o aparelho seja novo, retirar a película protetora na lente que vem de fábrica.

Retire a capa protetora. (caso use e não seja da Motorola)

Verifique se tem alguma atualização para o aplicativo Câmera na Play Store Menu > Play Store > Opções > Meus Apps > Selecione aplicativo câmera.

Desative a opção HDR nas configurações da câmera.

Pressione o ícone da câmera no menu de aplicativos > selecione a opção (i) informações do app > Armazenamento e cache, em seguida limpe o cache e armazenamento.

Alguns questionamentos sobre o carregamento:

Já tentou carregar em outra tomada?
O carregador deve estar conectado diretamente à tomada, sem uso de benjamins ou extensões.
O carregador e o cabo USB fornecidos com o aparelho estão sendo utilizados?
O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador?
O aparelho carrega normalmente com outros carregadores?
O carregador funciona em outros aparelhos?

Aguarde o aparelho carregar durante 30 minutos e veja se a porcentagem da bateria subiu, em caso de aparelho desligado aguarde o mesmo tempo e tente liga-lo.
Verifique se o problema mencionado irá ser resolvido.

- Eu gostaria de olhar através do meu sistema, gráficos de desempenho do seu aparelho e identificar nossas recomendações para melhor performance. Não se preocupe pois não temos acesso a dados pessoais. Você autoriza?

O IMEI 1 você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, discando pelo aplicativo telefone o código *#06# ou acesse: Menu > Configurar > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > informações de IMEI), ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil