Celular não vibra mais

Question

Meu celular não está vibrando mais. Pesquisando, segui orientações da próprio Motorola e mesmo assim não deu certo. Segue o q foi feito :

Abra o aplicativo Ajuda do dispositivo ou Moto Ajuda e vá até a aba Diagnóstico.
Toque sobre Teste de Hardware.
Toque em Vibração e depois pressione o dedo sobre o ícone do celular.

O aparelho vibrou?
Caso tenha vibrado, siga os procedimentos abaixo:

Aperte um dos botões de volume até que apareça uma barra na tela.
Mova as barras até o minimo.

- Acesse: Menu > Configurar > Som e notificação, e marque a opção Também vibrar para ligações.

- Acesse: Menu > Configurar > Aplicativos > 3 pontos > Redefinir preferências
- Android Oreo: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Informações do app > 3 pontos > Redefinir preferências

Reinicie no modo segurança:

Como ativar:
- Mantenha pressionado o botão de ligar o aparelho, até que apareça a opção Desligar na tela.
- Mantenha o dedo pressionado sobre opção Desligar até que abra uma notificação questionando se deseja reiniciar em modo de segurança.
- Toque em Ok e aguarde o aparelho iniciar em modo de segurança.

Como desativar:
Desligue e Ligue o aparelho.

Caso ainda persista a falha, conforme informado, o aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada. No link: https://******* você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.

Gostaria q algo fosse feito. Meu telefone não está na garantia e não tenho condições financeiras de levar a uma assistência. Verifiquei também relatos q outras pessoas estão c o mesmo problema e q aconteceu depois da última atualização. Fico no aguardo de uma resolutiva

Accepted Answer

Olá, Silvana.

Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

Neste caso, é de extrema importância que o aparelho seja encaminhado para análise de nossa assistência, pois desta forma o problema mencionado poderá ser devidamente corrigido. Nossos técnicos terão ainda mais critério para analisar o seu aparelho e assim sanar esta falha mencionada. 90% dos aparelhos são reparados em até 2 dias. É realmente rápido. Por favor vá até a assistência técnica e eles farão a avaliação e confirmaram os prazos.

Como o aparelho está fora da garantia de 12 meses do fabricante, o reparo só poderá ser realizado mediante a aprovação de orçamento (que é estabelecido na assistência técnica) ou em uma autorizada de sua confiança. Se desejar, você também poderá solicitar o orçamento à nosso setor responsável/especializado: PLL Inovação:******* - WhatsApp exclusivo para contato Motorola fora de garantia:*******. Gostaríamos de ressaltar que temos total preocupação em disponibilizar produtos de extrema qualidade e oferecer uma ótima experiência aos clientes com os nossos produtos/serviços.

Obs: Não temos como interferir no valor do reparo e nos prazos da autorizada, pois se trata de um serviço prestado fora da garantia do fabricante. Ele é estabelecido pela própria assistência técnica, pois toda relação de compra de peças, mão de obra e demais atribuições são da própria assistência técnica, mas as peças são originais de fábrica.

Deixo abaixo o link de nosso site para que possa verificar qual autorizada mais próxima de você, basta você colocar o seu CEP e realizar a consulta.

Site da Motorola: https://*******

Agradecemos a compreensão!

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Reclame Aqui | Motorola Brasil

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Resposta da empresa