Celular novo com 3 dias de uso descarregando muito rápido
Respondida
Mauá - SP
05/12/2021 às 10:10
ID: 134141129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei dois celulares para os meu pais,pois sempre usamos Motorola ,e infelizmente ficamos decepcionados foram dois Moto E 6 i ,mas ele descarrega muito rápido ,quando está *******% ele começa descarregar mesmo sem uso com a tela apagada ele descarrega e não dura nada ,e minha mãe trocou o outro Motorola dela que era prima a bateria por esse agora está bem chatiada
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 18:16
Olá Jéssica,
Meu nome é Marceli.
Tudo bem com você ?
Desde já agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos.
Com sua permissão, eu gostaria de olhar a performance do seu aparelho através do número de IMEI no meu sistema interno, e identificar quais nossas recomendações para ter a melhor performance possível do seu aparelho. Lembrando que não teremos acesso a nenhuma de suas informações pessoais ou fotos.
Se estiver de acordo nos retorne com o número de IMEI, ele é o número de identificação do aparelho e começa com 35 e possui 15 dígitos.
O IMEI pode ser localizado, na caixa do seu aparelho próximo ao código de barras, na sua nota fiscal como número de série e no próprio telefone caso a tampa traseira do seu aparelho solte ou então se preferir, digite como se fosse fazer uma ligação o comando *#06#.
1 - Dicas para Aumentar a duração da Bateria:
A duração de bateria dos aparelhos varia de acordo com a utilização. Tempo em que a tela está ligada (utilizando internet, vídeos ou jogos) e aplicativos que exigem alto processamento (antivírus, jogos e outros) podem ser grandes vilões de uma boa duração de bateria.
Mas você não quer deixar de usar o máximo de seu smartphone, certo? Então seguem algumas dicas que otimizam a duração da bateria:
-Internet: Menu ou deslize para cima > configurar > Uso de dados > dados móveis > Não (se não estiver utilizando).
-Brilho: Menu ou deslize para cima > configurações > tela > Brilho ou Nível de Brilho > selecione um brilho intermediário.
-Wi-fi: Menu ou deslize para cima > configurar > wi-fi > Sim ou não, (se não estiver utilizando).
-GPS: Menu ou deslize para cima > configurar > Localização > Sim ou não. (se não estiver utilizando).
-Diminuir tempo de Tela: Menu ou deslize para cima > configurar > tela > modo de espera ou modo ocioso> selecione entre 15 e 30 segundos.
-Feche aplicativos em segundo plano. (Os que não estão sendo utilizados no momento).
> Reduzir o brilho e o tempo de tela vai ajudar muito na bateria.
> Não utilizar a internet, Wi-fi ou GPS e ainda mantê-los ligados, força o aparelho a continuar buscando redes e sinais, o que aumenta o consumo de bateria.
2 - Uso de memória RAM:
O Android já tem uma inteligência para encerrar aplicativos que não estão sendo usados quando algum novo aplicativo precisa de memória RAM para funcionar. Por outro lado, há aplicativos que exigem alto uso de memória e estão rodando o tempo todo. Um bom exemplo são aplicativos de Antivírus que, em geral, rodam o tempo todo e usam muita memória.
Dica: Tente remover aplicativos com esse comportamento é certamente a performance vai melhorar.
Para remover clique em:
Menu > Configurar > Aplicativos > encontre o aplicativo > toque em Desinstalar.
Ou Deslize para cima> Configurar > Aplicativos > encontre o aplicativo > toque em Desinstalar.
Caso o problema persista ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.
Fico no seu aguardo!
Qualquer dúvida, permaneço à disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marceli (Meu horário de atendimento é de segunda a sexta de 12:00 às 20:00 exceto feriados)
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