Motorola do Brasil

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

05/07/2019 às 14:42

ID: 93015175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29/5/******* fiz o pedido no site do aparelho Motorola One vision pelo site das casas bahia, pelo boleto pago a vista no valor de 1.*******,15 no dia 29/5/******* , e uma das primeiras coisas que notei no mesmo foi a dificuldade para digitar no teclado e sair as palavras corretamente, era muito trabalhoso e sofrido, porém pensei que seria algo relacionado a adaptação e que iria melhorar com o tempo, porém não foi o que aconteceu, a dificuldade pra formar palavras simples e digitar de forma fluída e até mesmo clicar nas coisas na tela, tudo se apresenta como um grande problema na resposta do touch do aparelho, que não reconhece os toques , seja pra navegar numa pagina seja pra clicar em algum icone ou qualquer outra coisa, pra digitar fica um absurdo de dificil , foi e é absurdo essa situação dificultando coisas simples como enviar uma mensagem de texto ou fazer uma pesquisa na internet, o teclado não reconhece os toques de maneira fluída, letras que eu toco não são reconhecidas não formando palavras corretas e eu tendo que usar a todo instante o recurso de correção automatica de palavras para poder ser ao menos compreendido, pesquisando na internet a respeito ví que não sou o único cliente insatisfeito com essa compra, foi muito trabalhoso e dificil pra mim conseguir comprar esse aparelho e dado que se trata de um aparelho de categoria intermediário premium eu nunca esperaria enfrentar esse tipo de problema para algo tão simples como digitar, comprei o aparelho pelo fato de ele ter grande memória interna e memória ram satisfatória para poder utilizar sem travamentos, porém tive a infeliz surpresa de não conseguir simplesmente digitar de forma fluída, tocar na tela em algum icone, rolar a pagina, todos esses tipos de dificuldades que venho enfrentando com esse aparelho.
Eu quero realizar a troca do aparelho, porém não quero o mesmo modelo mais, me desencantei completamente com o aparelho depois de passar por essas dificuldades, quero efetuar a troca por um Moto Z3 Play 128GB Dual Chip Android Oreo - 8.0 Tela 6" Octa-Core que é um aparelho equivalente em termos de hardware, processamento e valor pago , se não conseguirmos estar entrando em um acordo terei de recorrer aos meios de defesa do consumidor, pois é extremamente desgastante comprar um aparelho novo com tanto esforço e dificuldade, e enfrentar dificuldades absurdas como essa.
Aguardo retorno de vocês.