Central de Controle não aparece no Motorola G15 após atualização para Android 15
Em réplica
Jaguaquara - BA
07/06/2026 às 02:20
ID: 250702765
Meu Motorola g15 não está aparecendo a função de central de controle, e já atualizei meu Android pra versão 15
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:43
Olá, Karen!
Espero que você esteja bem.
Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
Me chamo Ana Paula e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui. Tentei entrar em contato com você através do telefone registrado no seu cadastro (***** às 13:37-) dentro do Reclame Aqui, mas não obtive sucesso. Poderia confirmar se está correto ou informar outro número de telefone para que possamos entrar em contato com você?
Primeiramente vamos realizar um procedimento para tentarmos sanar essa irregularidade, pois existe a possibilidade de funcionar sem a necessidade de direcionar o aparelho para o nosso centro de reparo para uma análise.
1- Acesse: Configurar > Tela inicial e de bloqueio > Central de controle > Pode escolher opção Estilo clássico ou Estilo Moderno.
Reinicie seu aparelho e pode fazer um teste.
Aguardo seu retorno!
* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Ana Paula
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:08
Ja fiz isso, mais não aparece
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:10
E meu número é esse mesmo *****
Réplica da empresa
11/06/2026 às 08:52
Bom dia, Karen.
1- Seu aparelho tem atualização disponível? Caso sim, peço por gentileza que faça a atualização e verifique se a falha será corrigida.
2- Verificar atualizações do aplicativo. Para isso acesse a Play Store e toque no Menu > Meus apps e jogos
3- Acesse: Configurar > Gestos > Barra lateral.
* Me retorne com o respaldo destas questões e o IMEI do aparelho para darmos andamento à tratativa. Se a falha persistir ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Ana Paula
Reclame Aqui | Motorola Brasil