Motorola do Brasil

Reclamar dessa empresa

Malhador - SE

03/06/2026 às 02:06

ID: 250407549

Sempre fui fã da Motorola e sinceramente estou muito decepcionado com a situação que estou passando.

Meu aparelho é um Motorola Edge 30 Ultra e começaram a aparecer linhas verdes na tela sem que o aparelho tivesse sofrido qualquer queda, pancada, pressão na tela ou contato com água. O celular sempre foi muito bem cuidado e o defeito simplesmente apareceu durante o uso normal.

O que mais me deixa chateado é que não sou um cliente novo da Motorola. Uso aparelhos da marca há muitos anos. Já tive Moto G1, Moto G2, Moto G4 Plus, Moto G60, Moto G60S e atualmente o Edge 30 Ultra. Sempre escolhi Motorola porque confiava na marca e sempre recomendei seus aparelhos para outras pessoas.

Por isso é muito frustrante investir em um aparelho topo de linha e ver um problema desses surgir sem qualquer motivo aparente. Pesquisando na internet, vi que existem vários relatos parecidos envolvendo linhas verdes em telas OLED, inclusive em aparelhos Motorola.

Não estou aqui tentando levar vantagem ou pedir algo que não seja justo. Só quero que a Motorola analise meu caso com atenção. O aparelho nunca sofreu danos que justificassem esse problema e acredito que um produto premium não deveria apresentar esse tipo de defeito durante o uso normal.

Como cliente de longa data da marca, espero sinceramente que a Motorola considere uma solução para o meu caso, seja através da troca da tela ou de outra alternativa que resolva o problema sem gerar um custo que considero injusto, já que não houve mau uso do aparelho.

Sempre defendi a Motorola e gostaria muito de continuar confiando na marca, mas preciso que ela também demonstre consideração pelos clientes que a acompanham há tantos anos.