Demora no suporte de garantia para adaptador Android Auto na Motorola
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
13/08/2026 às 14:24
ID: 256387591
Fiz a Compra de Um Adaptador Android Auto MA1 Na Loja Online da Motorola dia 30/03/26, dia 03/08/2026 o Mesmo Apresentou Problema, Liguei no Suporte Da Motorola e Fui Informado que A Empresa Que Atende o Suporte Desse Produto é A UPMAX, Recebi email e Telefone, Liguei Lá E Me Passaram o Contato De Uma Pessoa Chamada Abner, e Que o Mesmo Seguiria Com o Meu Suporte, Infelizmente Isso Não Conteceu Porque Desde o Primeiro Contato Sou Informado que Ele Só Pode Seguir Com o Suporte de Garantia Quando Conseguir Contato Com O Setor Fiscal, Lembrando Que Mandei a Nota Fiscal, Esta No Meu Nome, E Mesmo Assim Ele Tem Que Aguardar o Setor Fiscal, Resumindo, Descaso.. Isso Já Tem Uma Semanda, Caso Meu Problema Não Seja Solucionado, Irei Buscar Meus Direitos Como Consumidor Junto Aos Orgãos Competentes, Pq Comprei Um Produto da Motorola Na Loja Online Oficial.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:15
Olá, Francisco! Espero que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
Para solução de seu caso, é necessário que contate a empresa abaixo:
Up imports / GBMAX
📧 [email protected]
☎️ (11) 2374-5807
📞 Suporte 1: (11) 91677-3380
📞 Suporte 2: (11) 97777-3469
Dispositivos atendidos:
- Adaptador Motorola sem fio android auto MA1 - Preto.
- Caixa de som bluetooth ROKR500 Motorola.
- Caixa de som bluetooth ROKR800 Motorola.
Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:
Centrais e Regiões Metropolitanas: 4002 1244 e demais localidades: 0800 773 1244
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.
Whatsapp Motorola : https://api.whatsapp.com/send?phone=5519983630058&text=&source=websitecontactus&data=
Atenciosamente
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:34
Já entrei em contato, fui Informado que eles precisar receber um retorno do setor fiscal, oq ainda não aconteceu, mesmo eu apresentando a NF, enfim vou precisar ir no Decon para tentar resolver, infelizmente.