Dificuldade em obter lista de codecs Bluetooth para Motorola Edge 50 Ultra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2026 às 14:01
ID: 237900877
Estou a mais de uma semana tentando contato com a Motorola,é até irônico pois o aparelho que eu comprei é de fato muito bom,um Motorola Edge 50 ultra,e o motivo do meu contato é dos mais simples,preciso da lista de codecs de áudio bluetooth para comprar fones da própria Motorola para meu celular,no entanto por whatsapp me falam para ligar ou enviar email,no telefone,um dos números da como desligado ou fora de área,o ***** fica mudo e o email da um retorno de que não ê possível enviar para aquele email,por fim a loja online me respondeu com um email informando para entrar em contato no mesmo sistema que eu já havia tentado,na Faq do celular não consta nenhuma informação e por fim com a atualização para Android 16 o sistema legado não funciona,então preciso dos dados objetivos dos codecs a fim de poder de fato,comprar a melhor opção para meu celular
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:53
Olá, José!
Me chamo Rebecca e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma para te ajudar.
Segue abaixo a fica técnica do aparelho:
https://www.motorola.com.br/smartphone-motorola-edge-50-ultra/p?srsltid=AfmBOoqVHW-YZduKbl64tfB7cSDrVdFI9FILZgMiLnoyTM89WWxx5diK&idsku=1551
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Rebecca
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 15:23
Agradeço a resposta,mas infelizmente conforme comentário,no site oficial da Motorola também não consta a lista de codecs bluetooth compatíveis com o aparelho
Réplica da empresa
22/01/2026 às 08:41
Olá, José!
Ficha técnica do aparelho:
https://www.motorola.com.br/smartphone-motorola-edge-50-ultra/p?srsltid=AfmBOoqVHW-YZduKbl64tfB7cSDrVdFI9FILZgMiLnoyTM89WWxx5diK&idsku=1551
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Rebecca
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 23:13
Embora tenha demorado 3 semanas para obter a resposta,ao menos obtive,a esperiwnfia foi melhor que com a xiaomi que não a resposta obtive
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 11:02
Olá! Espero que esteja bem. ☺️
A confiança que você deposita em nossa marca é o combustível que precisamos, por isso, somos imensamente gratos pelo seu elogio e por suas palavras de incentivo.
Suas palavras mostram que estamos no caminho certo e tenha certeza que vamos continuar assim, cada vez mais aperfeiçoando nossos produtos e qualidade de nossos serviços prestados.
Mais uma vez agradeço a oportunidade de ter ajudado.
Atenciosamente,
Motorola | Reclame Aqui