Fone de Ouvido Pulse Max, espuma soltando tinta e melecada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/10/2020 às 03:32

ID: 114159723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Fone de Ouvido Pulse Max com Microfone, Motorola, SH004, Branco na Amazon dia 4 de agosto. Um fone com uma qualidade sonora muito boa e confortável a um preço justo, até que após alguns dias de uso comecei a reparar umas machas na haste de meu óculos, e ao verificar o fone percebi que era dali que vinha a tinta.
Por ser um fone branco e ficar colado ao corpo imaginei que a cor que as espumas estavam era pelo uso, mas não elas estão soltando tinta e ficando melecadas, grudando cabelo e o que mais encostar nelas. Muito me admira a Motorola fazer um fone tão bom quanto este e usar espumas que nem os fones "xing-lings" da vida usam, de tão [Editado pelo Reclame Aqui] que são.
Quero a substituição do fone por que não tenha essa problema ridículo, pois como disse a qualidade sonóra dele e conforto me agradam ou meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

27/10/2020 às 10:51

Giulliano,

Sinto muito pelo ocorrido.

Estamos empenhados em analisar o seu caso e para isso, vamos fazer seu atendimento nesses canais de atendimento abaixo:

Telefone:*******.

Horário de funcionamento: 8:00 às 18:00 hrs

E-mail: *******

WhatsApp:*******

Se nos acionar por meio do e-mail, é necessário que nos envie foto do produto e da nota fiscal para analise

Faremos o possível para ajudar a solucionar seu caso!

Atenciosamente,
Camila.

Consideração final do consumidor

13/12/2020 às 01:33

Ótimo atendimento, o único detalhe a ser dito, foi a falta de feedback de atendimento, como prazo de resolução, mas aceito pela troca do equipamento defeituoso em um prazo curto. Recomendo mais uma vez os produtos da Motorola!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9