Fone de Ouvido Pulse Max, espuma soltando tinta e melecada

Resolvido
Campinas - SP
27/10/2020 às 03:32
ID: 114159723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Fone de Ouvido Pulse Max com Microfone, Motorola, SH004, Branco na Amazon dia 4 de agosto. Um fone com uma qualidade sonora muito boa e confortável a um preço justo, até que após alguns dias de uso comecei a reparar umas machas na haste de meu óculos, e ao verificar o fone percebi que era dali que vinha a tinta.
Por ser um fone branco e ficar colado ao corpo imaginei que a cor que as espumas estavam era pelo uso, mas não elas estão soltando tinta e ficando melecadas, grudando cabelo e o que mais encostar nelas. Muito me admira a Motorola fazer um fone tão bom quanto este e usar espumas que nem os fones "xing-lings" da vida usam, de tão [Editado pelo Reclame Aqui] que são.
Quero a substituição do fone por que não tenha essa problema ridículo, pois como disse a qualidade sonóra dele e conforto me agradam ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 10:51
Giulliano,
Sinto muito pelo ocorrido.
Estamos empenhados em analisar o seu caso e para isso, vamos fazer seu atendimento nesses canais de atendimento abaixo:
Telefone:*******.
Horário de funcionamento: 8:00 às 18:00 hrs
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Se nos acionar por meio do e-mail, é necessário que nos envie foto do produto e da nota fiscal para analise
Faremos o possível para ajudar a solucionar seu caso!
Atenciosamente,
Camila.
Consideração final do consumidor
13/12/2020 às 01:33
Ótimo atendimento, o único detalhe a ser dito, foi a falta de feedback de atendimento, como prazo de resolução, mas aceito pela troca do equipamento defeituoso em um prazo curto. Recomendo mais uma vez os produtos da Motorola!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9