G6 Plus não possibilita expansão de memória por cartão MicroSD
Não resolvido
Recife - PE
17/08/2018 às 16:39
ID: 37719607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Moto G6 Plus 64Gb junto com um cartão microSD de 64 GB para aumentar o armazenamento do aparelho.
O primeiro aparelho veio com um problema na tela chamado de "Burn-in", solicitei a troca junto a loja e enviaram outro. Esse foi meu primeiro aborrecimento.
Após a chegada do outro aparelho, inseri o cartão de memória no aparelho e, seguindo as orientações da página 32 do guia do usuário, tentei fazer com que o cartão se tornasse memória interna, porém, quando acesso a opção de formatação, não aparece a opção de "Formatar como Interno", ou seja, adquiri um cartão de memória que está inútil, devido a falhas do equipamento.
Depois que adquiri esse modelo Moto G6 Plus, só tive aborrecimentos e prejuízos.
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 18:28
Olá Thiago
Encaminhamos uma mensagem privada para você, e ela foi direcionada para o e-mail que você cadastrou aqui no site.
Qualquer dúvida a Motorola se coloca a disposição para ajuda-lo, o nosso horário de atendimento é, de segunda a sexta-feira das 8:00 as 20:00 e aos sábados das 8:00 as 14:00. Telefones: ******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para outras localidades.
Central de Soluções
Consideração final do consumidor
22/04/2019 às 22:21
Propaganda enganosa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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