Motorola do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/04/2018 às 21:36

ID: 34361593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!

Comprei um
Moto Z - Power Edition EM 16/05/******* , com menos de 6 meses de uso a bateria que durava cerca de 48hrs foi reduzindo , quando começou a desligar sozinho , não levei de imediato na assistência pois perdi a nota fiscal , o problema foi se agravando a ponto da bateria não durar se quer uma hora de relógio, ele não esquenta, mas basta abrir a câmera que ele desliga e descarrega. Quando foi em FEVEREIRO/******* meu celular caiu e tem um trinco transversal na parte de cima, mas não parou de funcionar nem nada , conseguiu pegar a segunda via da minha nota fiscal e levei até uma assistência técnica autorizada na REPUBLICA, no entanto fui surpreendida pela informação que eu perdi a garantia do meu aparelho por mau uso devido o trinco, EU NÃO PEDI PRA TROCAR A TELA DO MEU CELULAR , AFINAL O TOUCH SCREEN FUNCIONA PERFEITAMENTE. Eu queria entender como que uma queda após 4 meses que o celular já estava com problemas de bateria seria a causa do problema ?

Estou inconformada , e aborrecida pois nem se quer um laudo técnico foi entregue comprovando o vinculo da queda com a bateira, eu não sou formada na área mas penso que isso é um problema interno , não tem como eu estragar a bateria ainda mais desse celular, a garantia tinha que cobrir.

Gostaria do respaldo necessário que a autorizada não meu deu , um descaso total. Paguei tão caro neste celular e em menos de uma ano já me causou tanto transtornos, pois quando mais preciso ele pifa e descarrega.

ANEXO MINHA NOTA FISCAL