Gestos de Câmera, Print com 3 dedos e Lanterna não funcionam;

Olá Wisley! Tudo bem?

Me chamo Giovanna e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Tentei contato através do telefone: 1299768**** às 10h18 sem sucesso, deixei recado na caixa postal

Recebi a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

- É possível ativar a lanterna através do sensor Acelerômetro fazendo um gesto como se fosse cortar o ar tanto para ativar quando para desativar.

Para ativar acesse Aplicativo Moto > Moto Ações > Agite duas vezes para ativar lanterna.

Como Ativar e desativar manualmente?

Basta descer a barra de notificação duas vezes até aparecer os atalhos e tocar no ícone da lanterna.


- Não perca o momento, tire fotos ativando a câmera com um girar de pulso.

Este gatilho pode ser ativado a qualquer momento mesmo com a tela apagada.

Para ativar acesse Aplicativo Moto > Moto Ações > Gire para ativar a câmera.


- Para ativar Captura de tela com três dedos:

Acesse: Configuração > tela > avançado
Selecione captura de tela com 3 dedos.

Ou acessar o app moto e procurar por moto ações e depois ativar a barra captura de tela com 3 dedos.


- Peço que teste, se após as configurações os Gestos não voltarem a funcionar, podemos testar o Reset. Este processo apagará tudo em seu telefone, isso pode corrigir possíveis erros que tenham causado essa falha.


O primeiro passo é salvar seus dados, então verifique se você sabe seu Gmail e senha, pois sem esses dados as configurações seguintes não ficarão salvas.

● Caso não saiba a senha do seu Gmail ( conta Google), acesse:

1- Configurar - Senhas e Contas - Escolha seu Gmail - Conta do Google - Segurança;
2- Em Como você faz login, terá a opção Senha;
3- Coloque a senha que você se lembra, se ela estiver certa, não será necessário alterar. Se estiver errada, toque em Esqueceu a senha?;
4- Siga com o modo de recuperação como o Google for indicando, até que a senha seja alterada.

( É importante guardar sua senha em um local seguro para não perdê-la novamente.)

● Backup do Google One

Acesse: Menu > Configurar > Sistema > Backup;
Confirme se a opção fazer backup no Google One esta ativada
Após isso toque em Fazer Backup.

● Sincronização da Conta Google

1. Configurar > Contas > Escolha seu Gmail > Sincronização da conta > 3 pontinhos > Sincronizar agora ( todas as opções usadas têm que ficar com a data e hora atual)

● Backup do Whatsapp

1. Acesse o app Whatsapp > 3 Pontinhos > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer Backup


● Reset

Acesse: Configurar > Sistema > Avançado > Opções de redefinição > Apagar todos os dados

(após o Reset não terá como recuperar dados que você não salvou no Gmail!)


- Após realizar as configurações, faça um teste para verificar se a falha foi resolvida. Aguardo seu retorno!


Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Giovanna
Reclame Aqui | Motorola Brasil