Hardware câmera selfie parou de funcionar erro 02400001
Respondida
Campinas - SP
13/01/2021 às 11:03
ID: 118080137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA câmera de selfie não está funcionando e acusa o erro 02400001. Aparentemente esse erro é recorrente nos aparelhos Motorola, basta fazer uma rápida pesquisa na internet que encontramos vários casos semelhantes. Por isso me surpreende que a Motorola não tenha resolvido o problema ou proposto uma solução. Entrei em contato com o suporte e eles deram opções como entrar em modo de segurança e restaurar o aparelho. Nada resolveu então me passaram um contato de uma assistência técnica. Em resumo terei que pagar por uma falha técnica da Motorola.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 16:58
Olá Maria,
Tudo bem com você? Espero que sim ;)
Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma de ajudar você.
Informo que também ficamos muito chateados com o ocorrido em seu dispositivo, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível podendo desfrutar das melhores tecnologias do mercado que foram disponibilizadas em seu aparelho.
Como o seu aparelho permanece com falhas, mesmo com todo o procedimento passado de suporte a você, é de extrema importância que o aparelho seja encaminhado para análise de nossa assistência, pois desta forma o falha mencionada poderá ser devidamente corrigida.
Como o seu aparelho se encontra fora de garantia por data, temos a opção de reparo mediante a orçamento seguindo as orientações abaixo:
Acesse o link abaixo para verificar as assistência técnicas mais próxima da sua região:
https://*******
Atenciosamente,
Camila
Central de Soluções.