Lanterna piscando

Natasha, boa tarde

Tudo bem com você? Espero que sim =D

Meu nome é José e sou o analista responsável pelo o seu atendimento.

Recebemos a sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma de te ajudar.

Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Sabemos que é uma situação delicada e não queríamos que um caso como esse ocorresse com qualquer um de nossos clientes! Assim como você, estamos desapontados com o ocorrido, pois esse não é o desempenho normal do aparelho, já que mantemos um rigoroso controle de qualidade na fabricação e distribuição dos nossos dispositivos.

Tentei contato nos dois telefones, porém estão faltando números. Liguei às 12:06 e 12:07. Mandei por mensagem privada os números para ver se estão corretos.

Vamos tentar alguns procedimentos para ver se soluciona o problema.

1- Limpe os dados do aplicativo Câmera.
Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificação > Informações do App ou Mostrar todos os Apps > 3 pontos > Mostrar Sistema > Câmera > Armazenamento > Toque em Limpar dados

2- Teste em modo de segurança (sem estar no carregador) para ver se ela continuará piscando.
Como ativar: Aperte e segure o botão de ligar até aparecer a opção Desligar na tela, depois clique e segure nessa opção na tela até aparecer a opção de reiniciar em Modo de Segurança. Depois que ele reiniciar nesse modo por favor faça um teste, veja se o celular apresenta a falha mencionada por você.

O Modo de segurança desativa os aplicativos baixados e deixa o aparelho rodando como se tivesse sido acabado de ser comprado, somente com aplicativos nativos, se ele funcionar normalmente nesse modo é porque algum aplicativo baixado que está causando a irregularidade no aparelho. Para sair do modo segurança é só desligar e ligar normalmente.

Caso não solucione ou solucione, por favor me acione para ver a melhor tratativa para o caso =D

Aguardo o retorno.

Uma excelente sexta-feira.

Atenciosamente,
José
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