Mensagem de "falha na conexão" repetitiva e indesejada ao desligar o Wi-Fi

Boa tarde, Graziele!

Espero que você esteja bem. 

Me chamo Priscila e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Realizei contato através do telefone registrado no seu cadastro: 1197032XXXX às 15:14 Caixa Postal - 1195244XXXX às 15:14 Não foi possível completar chamada - dentro do Reclame Aqui, porém não obtive sucesso. 

Recebi a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento. Todas as mensagens serão enviadas em seu e-mail pessoal que está cadastrado aqui no site.

● Para identificar possíveis erros no sistema de seu aparelho, preciso que você me autorize a analisar os gráficos do sistema (através do número de imei), não se preocupe pois não tenho acesso aos dados pessoais, tenho sua autorização para analisá-los?

Para localizar o Imei:
- Na Nota Fiscal
- Na embalagem (em uma das laterais)
- Discando pelo aplicativo telefone o código *#06#
- Acessando: Menu > Configurar > Sobre o Telefone > Imei Sim 1 
(Ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35)

Peço que verifique se o Aplicativo 99Store está instalado em seu dispositivo, pois recentemente recebemos reclamações sobre o mesmo problema neste aplicativo, o consumidor nos retornou informando que era através desse aplicativo essas notificações.

Aguardo seu retorno!

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de até 48 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.

Atenciosamente, 
Priscila Maria 
Reclame Aqui 💚 Motorola Brasil