Meu carregador está com mal contato

Olá Beatriz, boa tarde!

Tudo bem? Me chamo Wagner e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui. Tentei entrar em contato com você através do telefone registrado no seu cadastro (xxxxxxxxxxx) dentro do Reclame Aqui, mas não obtive sucesso. Poderia confirmar se está correto ou informar outro número de telefone para que possamos entrar em contato com você?

Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma para te ajudar.

Primeiramente vamos realizar um procedimento para tentarmos sanar essa irregularidade, pois existe a possibilidade de funcionar sem a necessidade de direcionar o aparelho para o nosso centro de reparo para uma análise.

Observação: O procedimento é um padrão de atendimento, para verificar se as falhas mencionadas serão corrigidas. Se não funcionar, registramos essas informações para que o técnico saiba o que foi feito e localize de forma mais precisa o que ocasionou essa falha.

• Alguns questionamentos:
1. Utiliza o aparelho enquanto está carregando?
2. Usa o carregador que veio com o aparelho?
3. Se testou outra base com o cabo USB que veio com o aparelho?
4. Se testou outro USB com a base que veio com o aparelho?
5. Já tentou carregar em outra tomada? O carregador deve estar conectado diretamente à tomada, sem uso de benjamins ou extensões.
6. O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador? Verifique se o ícone de bateria é exibido na tela depois de um minuto.
7. Verifique se o carregador está funcionando corretamente, tentando usá-lo com outro dispositivo ou utilize outro carregador no seu aparelho e verifique se carrega normalmente.

Funcionou?

* Me retorne com o respaldo destas questões e o IMEI do aparelho para darmos andamento à tratativa. Se a falha persistir ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Meu número está certo pode entrar em contato que irei atender wagner

Olá Beatriz, bom dia!

Após o procedimento, o carregador está funcionando corretamente? Aguardo seu retorno com as informações.

* Me retorne com o respaldo destas questões e o IMEI do aparelho para darmos andamento à tratativa. Se a falha persistir ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Meu carregador está com mal contato, quando levei na autorizada trocaram o carregador e não está funcionado.

Olá Beatriz, boa tarde!

Agradeço pelo retorno com as informações e lamento que os procedimentos não tenham surtido efeito.

Direcionei as orientações necessárias para dar continuidade a tratativa do caso no e-mail cadastrado no site, peço por gentileza que verifique a sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam, aguardo seu retorno via mensagem privada. Pra responder essa mensagem, bastará clicar no botão que se encontra no final desse e-mail (Responder a mensagem privada da Motorola do Brasil).

Caso não tenha mais acesso ao e-mail, peço por gentileza que atualize as suas informações no site e me encaminhe um novo e-mail para contato.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Estou esperando entrarem em contato comigo, meu celular não está carregando. Preciso de ajudar.

Alguns questionamentos:

1. Utiliza o aparelho enquanto está carregando? Não
2. Usa o carregador que veio com o aparelho? Sim
3. Se testou outra base com o cabo USB que veio com o aparelho? O cabo está com mau contato e não está carregando meu celular.
4. Se testou outro USB com a base que veio com o aparelho? Não pois e o cano USB que está com mal contato.
5. Já tentou carregar em outra tomada? O carregador deve estar conectado diretamente à tomada, sem uso de benjamins ou extensões. Sim porém e cabo que está ruim.
6. O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador? Verifique se o ícone de bateria é exibido na tela depois de um minuto. Sim apareceu o ícone pois as vezes não carregar.
7. Verifique se o carregador está funcionando corretamente, tentando usá-lo com outro dispositivo ou utilize outro carregador no seu aparelho e verifique se carrega normalmente. O cabo USB não está funcionando pois está ruim e meu celular não carregar direito. Preço de ajudar

Olá Beatriz, bom dia!

Peço por gentileza que atualize as suas informações no site e me encaminhe um novo e-mail para contato.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil

E-mail: *******
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Olá Beatriz, bom dia!

Agradeço pelo retorno com as informações.

Direcionei as orientações necessárias para dar continuidade a tratativa do caso no e-mail cadastrado no site, peço por gentileza que verifique a sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam, aguardo seu retorno via mensagem privada. Pra responder essa mensagem, bastará clicar no botão que se encontra no final desse e-mail (Responder a mensagem privada da Motorola do Brasil).

Caso não tenha mais acesso ao e-mail, peço por gentileza que atualize as suas informações no site e me encaminhe um novo e-mail para contato.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil