Meu celular tá desligando chamada sozinho

Boa tarde Arlinda,

Tudo bem? Meu nome é Jessica, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Obrigada pelo seu contato. Tentei contato com você na data do dia 13/10/******* ás 15:14 por telefone mas não obtive sucesso, portanto daremos continuidade através desse E-mail.

Por gentileza responda:
- Qual o modelo do aparelho?
- Ele está dentro dos 12 meses de garantia do fabricante?

Em seguida realize os procedimentos abaixo.

Para problemas com ligações preciso que siga os procedimentos abaixo e me informe sobre o funcionamento de seu aparelho

Qual operadora você utiliza? Você já testou um chip de outra operadora em seu aparelho para verificar se funciona normalmente?


- Caso utilize a operadora Vivo, vá em Configurar > Redes e Internet > Rede Móvel > Modo 4G LTE Avançado e desative a opção.

Após realizar esse procedimento, teste o seu aparelho.


- Caso utilize outra operadora, vá em Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps ou Informações do app > Três pontos na parte superior da tela > Redefinir as preferências dos apps e teste o aparelho.


Verifique se o problema mencionado irá ser resolvido, caso não, me notifique (via mensagem privada).

Saiba que seu caso é muito importante para nós e torcemos para que seja resolvido da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta e eu possuo o prazo de 24 horas para te retornar a cada mensagem sua enviada.

Atenciosamente,
Jessica
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