Moto G20 acende a tela de bloqueio sozinho

Question

O aparelho acende a tela sozinho, sem ninguém estar mexendo no telefone, mostrando a tela de bloqueio toda hora, principalmente quando estou no carro e há mais trepidações, já tentei de diversas formas, restaurei os padrões originais de fábrica e continua do mesmo jeito.

Accepted Answer

Olá Antonio,

Como você está? Espero que esteja bem.
Meu nome é Kevin e eu sou o analista responsável por seu atendimento.

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.

Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.

Segue abaixo:

Devo esclarecer que não se trata de um defeito e sim de um recurso do aparelho, ao movimentar a tela o aparelho o mesmo ascende a tela para exibir as notificações.

PARA DESATIVAR ESSA FUNÇÃO, SEGUE ABAIXO:

Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Informações do app > Clique nos 3 pontos no canto superior direito da tela > Mostrar sistema > Procure por Moto Tela > Desativar.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição de Segunda a Sexta (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. O prazo de retorno da nossa empresa são de 24 horas úteis.

Atenciosamente,
Kevin
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Moto G20 acende a tela de bloqueio sozinho

Resposta da empresa