Moto G24 não aparece ligação na tela

Bom dia, Joseane!

Como está?

Meu nome é Claudia, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Conforme nos falamos hoje no número 7198832**** às 09:38, segue resumo:

Meu aparelho não aparece opção para atender ligações

Acesse:
Configurar > Apps e notificações > Ver todos os apps > Telefone > Noticações > Chamadas recebidas > Comportamento > Emitir som e exibir na tela.

Limpe os dados do Telefone:

1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.
2. Localize e selecione o aplicativo Telefone.
3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.

Redefina as Preferências acessando:

Android Marshmallow/Nougat: Menu > Configurar > Aplicativos > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android Oreo: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações do app > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android Pie: Menu > Configurar > Apps e notificações > Ver todos os apps > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android 10, 11, 12: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações do app > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.

Verifique as permissões do Telefone:

Android Marshmallow/Nougat: Menu > Configurar > Aplicativos > 3 pontos > Mostrar Sistema > Telefone > Permissões. Marque todas as permissões
Android Oreo: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Informações do app > 3 pontos > Mostrar sistema > Telefone > Permissões > permitir todos os acessos disponíveis
Android Pie: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > 3 pontos > Mostrar sistema > Telefone > Permissões > permitir todos os acessos disponíveis
Android 10, 11, 12: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações do app > 3 pontos > Mostrar sistema > Telefone > Permissões > permitir todos os acessos disponíveis

Persistindo efetue o Reset:

Lembrando que é de extrema necessidade realizar o backup dos seus dados antes, com isso, todos seus dados - contatos, fotos, aplicativos - ficaram salvos no seu e-mail, podendo ser visualizado no Drive. É importante que você saiba a senha do mesmo, se não, será impossível recuperar os dados e o aparelho terá que ser direcionado para uma autorizada.

Acesse: Menu> Configurar > contas > Clique no seu e-mail > 3 pontos lado direito superior> Sincronizar agora

Após isso:

Menu > Configurar > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
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