Motorola do Brasil

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Vila Velha - ES

11/05/2025 às 08:19

ID: 216780087

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Cinco meses após o término da vergonhosa garantia de um ano, meu aparelho Motorola MOTO G52 apresentou a famosa linha verde em sua tela. O problema apareceu poucos dias após ele receber uma atualização enviada pela Motorola. No começo, apareceu apenas uma linha, que aparecia e desaparecia esporadicamente, mas após se passar alguns dias, multiplicou-se o número de linhas e algumas delas tornaram-se permanentes (até o momento, são duas linhas permanentes e uma terceira intermitente). O aparelho nunca sofreu impactos, nunca foi molhado e nunca foi exposto a condições impróprias de uso. Para a minha surpresa, ao pesquisar na internet sobre 'Moto G52 linha verde', descobri que existe uma infinidade de casos semelhantes, evidenciando que este problema trata-se de um defeito de fabricação do aparelho, e não uma casualidade ou "má sorte" que acometeria alguns consumidores.

Na minha família, sempre compramos aparelhos da Motorola e, até então, nunca tivemos esse tipo de problema, até porque nunca adquirimos algum aparelho que fizesse parte de uma linha com vício oculto de fábrica, como aparentemente é o caso do Moto G52.

Pesquisei muito antes de comprar este aparelho, mas até a data da compra (out/2023), esse defeito ainda não havia afetado um número massivo de consumidores a ponto de existirem incontáveis relatos sobre o problema, como há agora. Comprei confiando na qualidade dos produtos da Motorola, mas infelizmente essa confiança acabou sendo traída por parte da mesma.

No momento, não tenho condições financerias de arcar com o reparo do aparelho, que possui pouco mais de um ano, e já presumo que a resposta da Motorola será aquela resposta padrão ("lamentamos o ocorrido, entre em contato e, como o seu aparelho se encontra fora do período de garantia, não cobriremos os custos do reparo"), então deixo aqui o registro do meu caso, que é apenas mais um dentre inúmeros, para alertar outros consumidores sobre o alto risco de aquirir produtos de uma empresa que, para além do período determinado pela lei, não tem qualquer compromisso com aquilo que fabrica e nem consideração com os consumidores que depositam confiança em sua marca e dinheiro em seus produtos.

Com esse problema de fábrica do Moto G52, eu perdi o meu celular e o meu dinheiro, e a Motorola perdeu alguns consumidores, pois nem eu, nem meus familiares, pretendemos comprar mais nada da Morotola de agora em diante, pois uma coisa é comprar um aparelho que estará susceptível a defeitos eventuais ou decorrentes de mau uso, outra coisa é investir seu dinheiro num aparelho que já vem com defeito oculto de fabricação, produzido por uma empresa que demonstra não possuir nenhum compromisso em arcar com a correção de seus próprios erros, conforme é possível constatar aqui mesmo neste site, observando como são tratadas as reclamações de outros consumidores que estão passando pela mesma situação.

Fica aqui registrada a minha profunda decepção com a Motorola, sentimento que certamente é compartilhado por inúmeros outros consumidores que também foram prejudicados e ainda ficaram no prejuízo pela má qualidade de fabricação do Moto G52.