O que aconteceu
Moto G52 com linhas verdes na tela - defeito de série
Comprei meu Moto G52 128GB na Amazon em 21/04/2023 (Nota Fiscal n 048.857.843, pedido *****-8561837) e paguei R$1.220,00 nele. Escolhi Motorola porque sempre achei uma marca confiável, mas sinceramente estou bem decepcionado.
Uns 6 meses depois que comprei, ainda na garantia, começaram a aparecer umas linhas verdes na tela. Eram poucas no começo, então fui levando e continuei usando, achando que não ia piorar. Só que foi piorando cada vez mais, apareceu linha atrás de linha, e hoje a tela tá completamente tomada de listras verdes. Não dá pra ler mensagem, não dá pra ver foto, não dá pra usar o celular direito.
Quero deixar claro que o celular nunca caiu, nunca molhou, nunca levou pancada. Sempre usei com capinha e com cuidado.
E o pior é que não aconteceu só comigo. Minha tia comprou o mesmo modelo, o Moto G52, e o dela deu exatamente o mesmo problema, as mesmas linhas verdes na tela, também sem ter caído nem nada. Dois celulares iguais na mesma família com o mesmo defeito. Não tem como dizer que é mau uso.
Fui pesquisar na internet e descobri que isso acontece com muita gente. Tem relato de dono de Moto G52 do mundo inteiro com essas mesmas linhas verdes, inclusive no fórum da própria Motorola, e muita gente falando que começou depois das atualizações do sistema.
Acho muito injusto ter que pagar do meu bolso por um defeito que claramente é do aparelho e que a própria Motorola já sabe que existe.
O que eu peço:
1. Que a Motorola reconheça que esse é um defeito conhecido do Moto G52;
2. Que faça a troca da tela em cortesia, sem custo, com peça original na assistência autorizada (ou pela Motocoleta);
3. Que me dê um retorno com prazo pra resolver.
Tenho a nota fiscal e fotos da tela pra comprovar tudo.