Motorola do Brasil

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São Paulo - SP

15/05/2023 às 22:00

ID: 164696807

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São Paulo 11 de maio de *******
Motorola Mobility LLC

Atendimento ao Consumidor
P.O. Box *******

Libertyville, IL **************
Estados Unidos da América

Prezados Senhores,

Venho por meio desta carta formal expressar minha insatisfação com o produto da marca Motorola que adquiri recentemente, o celular Moto G52. Desde o momento da compra, tenho enfrentado um problema recorrente no dispositivo, que se desconecta da rede wireless de forma aleatória e sem nenhum aviso prévio.

Como consumidor fiel da marca Motorola há muitos anos, sempre confiei na qualidade e desempenho dos produtos oferecidos pela empresa. No entanto, essa experiência com o Moto G52 tem sido bastante frustrante e comprometedor, principalmente considerando o custo do aparelho e a expectativa que tinha em relação à sua funcionalidade.

O problema de desconexão da rede wireless tem causado significativos transtornos no meu dia a dia. Além de interromper chamadas telefônicas importantes e dificultar o acesso à internet, também tenho enfrentado dificuldades na utilização de aplicativos e serviços online que dependem de uma conexão estável. Essa situação tem impactado negativamente tanto no meu trabalho quanto nas atividades pessoais.

Diante dessa situação, solicito encarecidamente que a Motorola tome as devidas providências para resolver esse problema com o Moto G52. Como consumidor, tenho direito a um produto que funcione adequadamente, conforme as especificações anunciadas pela empresa.

Gostaria de ressaltar que já tentei diversas soluções recomendadas, como reiniciar o aparelho, atualizar o sistema operacional e reconfigurar as configurações de rede, porém, nenhuma delas surtiu efeito duradouro. É evidente que o defeito reside no próprio aparelho e não em alguma configuração ou ajuste que eu possa realizar.
Espero sinceramente que a Motorola compreenda a gravidade desse problema e tome as medidas necessárias para solucioná-lo prontamente. Acredito na reputação e no compromisso da empresa com a satisfação do cliente, e espero que esse caso seja tratado com a seriedade e profissionalismo que merece.

No aguardo de uma resposta positiva e da resolução do meu problema, agradeço antecipadamente.

Jorge Teixeira
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