Moto G6 carregando lentamente - Turbo Power não funciona

Boa tarde Lucas,

Tudo bem? Meu nome é Jessica será um prazer te auxiliar.

Recebi o seu caso e estou empenhada em te ajudar com uma solução, mas nos telefones registrados no seu cadastro com o Reclame Aqui não tive sucesso.

Obrigada pelo seu contato. Sinto muito pelo problema apresentado em seu aparelho. Gostaria de ressaltar que a Motorola não fica a vontade com este tipo de situação, portanto como conversamos em linha daremos continuidade ao procedimento através deste E-mail.

Solicito que faça o procedimento que estou lhe encaminhando é de extrema importância .

Aparelhos com a função turbo tendem a demorar a carregar após 80% (as primeiras gerações como Moto X2 e Moto Maxx eram com 60%) para não forçar o limite da bateria.

1-O carregador que usa é do kit ?
2-Testou outra fonte ?
3-Testou outro cabo USB (em caso de carregadores que não são acoplados).
4-O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador?
5- Teste seu carregador em outro aparelho!

Caso o aparelho ainda assim demore mais do que o tempo previsto para carregar, coloque o aparelho para carregar e acesse: Configurar > Bateria acima do gráfico terá a porcentagem da bateria e a forma com que ele está carregando.

USB – Deveria aparecer quando o aparelho está conectado a um computador, se aparece com o aparelho conectado no carregador de parede é indicio de que o problema é no conector USB do telefone.

CA – Significa cabo de alimentação e realmente deve aparecer quando o aparelho está com o carregador de parede, se aparece da forma correta mas demora para carregar significa que o problema é no carregador.

Teste com outro carregador e verifique se a função tubo será acionada.

Estou aguardando sua resposta obrigado.

Atenciosamente,
Jessica
Reclame Aqui | Motorola Brasil