MOTO G6 PLAY EM 32 BITS
Em réplica
Seropédica - RJ
04/08/2020 às 20:14
ID: 109796035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o moto G6 play, com o intuito de jogar, e após algum tempo descubro que mesmo que o processador do aparelho seja de 64 bits, a empresa optou por desenvolver seu sistema com arquitetura de 32 bits.
Conclusão: Diversos dos melhores jogos mobile da atualidade não são compatíveis com o meu aparelho. Tenho em mãos um aparelho que ironicamente carrega o nome "play", mas não serve pra jogar os jogos mais atuais.
Acredito que a Motorola poderia ser mais transparente com essa grande limitação técnica do seu aparelho ( que não é exclusividade da linha G6 play ), e deixar claro que seus smartphones não são indicados para jogos e outras aplicações modernas.
Sinceramente, não gostaria de ler uma resposta padrão da Motorola que sinalizasse, mesmo de forma indireta, que os problemas das incompatibilidades são dos desenvolvedores dos jogos, uma vez que a tendência é que todos os jogos sejam desenvolvidos para a arquitetura de 64 bits.
Estou frustrado, decepcionado com a Motorola, e propenso a nunca mais comprar produtos dessa empresa. Pretendo também não recomendar os produtos da Motorola às pessoas próximas, tamanho a frustração que vocês fizeram a mim e a milhares de outras pessoas passarem, com sua arquitetura de sistema ultrapassada.
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 15:55
Olá Patrick, boa tarde!
Tudo bem? Me chamo Wagner e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui.
Recebi a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
O seu aparelho possui o Snapdragon™ ******* (Octa-Core 1.4 GHz) que é compatível com o Android de 64 Bits, porém a versão do Android que está atualmente em seu aparelho é de 32 Bits, desse modo, funcionam somente aplicativos compatíveis com o mesmo.
Obs: Os aparelhos nacionais da Motorola são fabricados com o Android de 32 bits.
O que você os informa não se trata de um defeito no produto, e sim um tipo de característica que ele não possui. Hoje temos diversos tipos de modelos no mercado onde cada um conta com suas funções que muitas vezes são únicas para o modelo e lançamento.
Agradeço a compreensão.
* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 19:18
Agradeço pela resposta, mas só reforçou o que eu já tinha afirmado, e praticamente me serviu de orientação a não mais comprar produtos da Motorola.
Réplica da empresa
06/08/2020 às 09:01
Olá Patrick, bom dia!
Compreendo a sua insatisfação e posicionamento, vou transmitir esse feedback para Motorola, pois é através do seu retorno que conseguimos verificar possiveis melhorias em nossos aparelhos, sendo que devemos visar exclusivamente sua disponibilidade e satisfação, pois seu carinho é o que nos move.
Somente para reforçar, o que você os informa não se trata de um defeito no produto, e sim um tipo de característica que ele não possui. Hoje temos diversos tipos de modelos no mercado onde cada um conta com suas funções que muitas vezes são únicas para o modelo e lançamento.
Agradeço a compreensão.
* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Wagner Santos
Reclame Aqui | Motorola Brasil