Motorola do Brasil

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Mogi das Cruzes - SP

14/10/2019 às 19:02

ID: 96068627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente comprei pela internet (revendedor oficial da Motorola) um novo aparelho, um G7 Power, para substituir meu antigo que já está ruim das pernas, um G4 Plus.
Todas as avaliações e fichas técnicas diziam ser um excelente lançamento, porém, qual foi minha surpresa em descobrir que o G7 não suporte tecnologia de Wi-Fi 5G, ficando restrita ao 2.4 enquanto o G4, que é bem mais antigo, suporta tranquilamente o 5G!
Não fosse somente mudar a tecnologia a Motorola REDUZIU a capacidade de sinal do Wi-Fi!
Agora me digam... por que?
Seria para nos forçar a comprar os aparelhos muito mais caros, como o novo Moto Vision?
Basicamente me venderam um aparelho como sendo lançamento, mais caro e teoricamente mais moderno, porém, reduzindo as configurações básicas do mesmo! E ainda por cima os atendentes me disseram que a linha G não suporta 5G, e eu fiquei abismado pela informação errada, já que o G4 Plus suporta.
Eu já via aparelhos novos manterem acessos de tecnologias OU retirar acesso quando se trata de tecnologias inferiores, agora, uma empresa retirar o acesso de uma tecnologia mais potente e recente, mantendo o aparelho NOVO com tecnologia mais fraca e ultrapassada é a primeira vez!
Para mim isso é extremamente decepcionante!
Liguei para reclamar na Motorola sobre isso, e o atendente me colocou na espera enquanto eu ainda falava e desligou o contato na minha cara! Total falta de respeito e muito menos de alinhamento. Atendentes fracos, sem conhecimento dos próprios produtos! Inclusive, não sabiam nem mesmo informar como eu deveria proceder para transferir os dados do G4 para o G7 diretamente. Tive de me virar sozinho pra isso, depois de muito quebrar a cabeça, já que essa informação também não consta no manual que foi enviado com o aparelho!
Absurdo!
A Motorola está se demonstrando cada dia mais inferior, infelizmente, ao que era no passado!
Eu sempre preferi Motorola e insisti na marca por confiar na mesma, mas aparentemente essa confiabilidade está caindo por terra! Acredito que está na hora de eu ar uma chance para a Xiaomi, que tem se apresentado muito superior em custo x benefício e também apresentando pessoal muito mais preparado para atender aos clientes. Infelizmente não comprei um Xiaomi, mesmo depois de conversar muito na loja deles, porque quis manter minha fidelidade com a Motorola!
Decepção é o que sinto neste momento!