Moto g8 fica fechando apps sozinho

Olá Adriano, boa tarde.

Tudo bem com você? Eu me chamo Mateus e sou o analista responsável pela tratativa do seu caso. =D

Primeiramente gostaria de me desculpar pela falha apresentada em seu aparelho, não é essa a experiência que esperamos para nossos clientes.

Peço que realize os testes abaixo, a fim de sanarmos remotamente a irregularidade apresentada:

Reinicie o aparelho em Modo de segurança.

Como ativar: Aperte e segure o botão de ligar até aparecer a opção Desligar na tela, depois clique e segure nessa opção na tela até aparecer a opção de reiniciar em Modo de Segurança. Depois que ele reiniciar nesse modo por favor faça um teste, veja se o celular apresenta a falha mencionada por você.

O Modo de segurança desativa os aplicativos baixados e deixa o aparelho rodando como se tivesse sido acabado de ser comprado, somente com aplicativos nativos, se ele funcionar normalmente nesse modo é porque algum aplicativo baixado que está causando a irregularidade no aparelho. Para sair do modo segurança é só desligar e ligar normalmente.

Fico no aguardo do seu retorno, quero muito lhe ajudar.

Meu horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 16:12

Atenciosamente,
Mateus
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