MOTO G84 5G ( Laudo Técnico Oxidação )

Bom dia, Rupérico!

Sinto muito pelo ocorrido.

Na ordem de serviço (SOBR660001240*****27) ficou evidente que de alguma forma o aparelho teve contato com liquidos, uma condição a qual o aparelho não foi projetado, gerando a perda de garantia, conforme escrito no manual de instruções. Nesta situação, o reparo só poderá ser realizado mediante a aprovação de orçamento que é estabelecido na assistência técnica.

Gostaria de ressaltar que temos total preocupação em disponibilizar produtos de extrema qualidade, e oferecer uma ótima experiência aos clientes com os nossos produtos e serviços.

Qualquer exposição, breve ou prolongada do produto à umidade excessiva pode causar a oxidação da placa, fazendo com que o aparelho tenha suas características operacionais comprometidas. Essa exposição a líquido que digo, pode ser por exemplo: deixar o aparelho no banheiro diariamente durante banhos muito quentes (vapor), andar com o aparelho nas mãos em tempo chuvoso, colocar sobre superfície molhada ou deixar cair liquidos sobre o aparelho. Nem sempre são situações em que o aparelho cai em uma pia, piscina ou vaso, mas situações do nosso dia a dia mesmo que podem danificar o aparelho progressivamente.

Estou esclarecendo que é um tipo de dano que não necessariamente causa um problema de imediato, mas que esse tipo de ações, pode causar um dano progressivo, ou seja, vai oxidando o aparelho até que pare efetivamente de funcionar, e infelizmente não é coberto em garantia. Todos os nossos aparelhos são projetos globais, fabricados para funcionar em diferentes climas e temperaturas.

Obrigado pela compreensão e caso tenha qualquer dúvida estamos a disposição.

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Atenciosamente,
Giovanna
Central de Soluções