Moto One Hyper Não Carrega
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2021 às 20:59
ID: 133341967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da motorola há quase dez anos e no ano passado compre o Moto One Hyper, após vários da linha g, acreditando estar adquirindo um bom celular. No entanto, após poucos mais de um ano de uso o celular parou de carregar e vi que o problema era recorrente. O problema não está no carregador, mas sim no aparelho.
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 15:08
Olá, Werick. Boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim =D
Sou a Gabriela.
Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Sabemos que é uma situação delicada e não queríamos que um caso como esse ocorresse com qualquer um de nossos clientes! Assim como você, estamos desapontados com o ocorrido, pois esse não é o desempenho normal do aparelho, já que mantemos um rigoroso controle de qualidade na fabricação e distribuição dos nossos dispositivos.
Como você já testou outro acessório e o problema permanece, será necessário a análise técnica. Como o aparelho se encontra fora de garantia de 12 meses, o reparo será mediante orçamento. Localize uma assistência técnica Motorola: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:
Centrais e Regiões Metropolitanas: ******* ******* e demais localidades: ******* ******* *******
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.
Atenciosamente,
Gabriela
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