Motorola Edge 50 Fusion reiniciando e apresentando erro de sistema após atualização para Android 16

Meu motorola edge 50 fusion (XT2429-1) passou a reiniciar sozinho e a entrar em ciclo infinito de arranque imediatamente após a atualização para o Android 16 (build W1UUS36H.21-14-4-1-5). O aparelho exibe um quadro fixo de ruído colorido na tela, reinicia o processador, e frequentemente mostra a mensagem "no valid OS could be found". O problema agravou-se de forma contínua entre 30/08 e 02/09/2026, até o aparelho deixar de completar o arranque.

JÁ FOI TENTADO, SEM QUALQUER RESULTADO:

1. Reinstalação completa do firmware oficial Motorola (todas as 41 partições, imagens verificadas por MD5);

2. Restauração de fábrica realizada e paga por mim a um técnico em 01/09/2026;

3. Regravação da [Editado pelo Reclame Aqui] de arranque com imagens oficiais assinadas;

4. Redução de carga do sistema (60 Hz, economia de bateria, Play Store desativada, tela desligada).

O aparelho reiniciou em todas essas configurações, inclusive com a tela desligada e ligado ao carregador. Portanto o defeito não decorre do sistema instalado, dos meus dados nem de aplicativos: sobreviveu à formatação e à reinstalação integral do firmware oficial.

PROVAS TÉCNICAS EXTRAÍDAS DO PRÓPRIO APARELHO, À DISPOSIÇÃO DA MOTOROLA:

- 7 registos KERNEL_PANIC com data e hora, vários com "Type: SYSTEM_WDT_RESET";

- O próprio bootloader da Motorola regista "reason: throttle continuous or critical power cycle", ou seja, um evento crítico de alimentação e não um reinício por software;

- Em 02/09/2026 o bootloader falhou a gravação de uma partição com "Preflash validation failed", reportou "partition size: 0" (deixando de conseguir ler a própria tabela de partições) e desligou-se sozinho ao fim de 127 segundos em modo fastboot, isto é, sem o Android sequer em execução;

- Bateria estável a 4,28 V durante as falhas, sem queda de tensão, a 30-33 C: não há bateria fraca nem sobreaquecimento;

- Nenhum erro de memória e nenhuma falha de integridade do sistema.

NÃO É UM CASO ISOLADO. Desde março de 2026 há relatos públicos de proprietários do mesmo modelo com exatamente a mesma sequência após o Android 16, incluindo vários tópicos no fórum oficial da própria Motorola/Lenovo (um deles intitulado "Motherboard dead after Android 16 update") e cobertura de imprensa especializada em 13/03/2026. As assistências têm classificado o caso como defeito de hardware e orçado cerca de 80% do valor do aparelho. Até hoje a Motorola não emitiu qualquer pronunciamento nem disponibilizou correção, e impede o retorno à versão anterior do sistema por proteção de rollback gravada em hardware, deixando o consumidor sem qualquer solução própria.

O aparelho nunca teve o bootloader desbloqueado, nunca teve a garantia invalidada e sempre executou firmware oficial assinado, o que é comprovável nos registos.

Trata-se de VÍCIO OCULTO, nos termos do art. 26, 3, do CDC: o prazo inicia-se quando o defeito se evidencia, e não na data da compra. Aplicam-se ainda os arts. 12, 18 e 6, III.

PEDIDO: reparação integral e gratuita com substituição da placa-mãe; ou substituição do aparelho por outro da mesma espécie; ou restituição da quantia paga, nos termos do art. 18, 1, do CDC, sem qualquer custo. Peço ainda o ressarcimento do valor pago à assistência técnica pela formatação de 01/09/2026, procedimento inócuo por não atacar a causa real do defeito.

Solicito que NÃO seja realizada nova formatação nem nova reinstalação de firmware: ambas já foram feitas e não corrigiram o defeito. Solicito que se reproduza o SYSTEM_WDT_RESET, se teste com um conjunto de tela comprovadamente bom, se meçam os trilhos de alimentação sob carga, e se isole ou substitua a placa-mãe.

IMEI, número de série e todos os registos técnicos estão à disposição para envio em canal privado.