Motorola G60 parou de realizar o pagamento NFC

Boa tarde, Giovanni!

Me chamo Rebecca e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui

Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma para te ajudar.

Conforme falamos por telefone, Primeiramente vamos realizar um procedimento para tentarmos sanar essa irregularidade, pois existe a possibilidade de funcionar sem a necessidade de direcionar o aparelho para o nosso centro de reparo para uma análise.

Observação: O procedimento é um padrão de atendimento, para verificar se as falhas mencionadas serão corrigidas. Se não funcionar, registramos essas informações para que o técnico saiba o que foi feito e localize de forma mais precisa o que ocasionou essa falha.

-Ativar a NFC (Comunicação a curta distância)
-Abra o app Configurações do smartphone.
-Toque em Dispositivos conectados Preferências de conexão. NFC.
-Ative a opção Usar a NFC.

O que está ocorrendo com o aparelho?

-Ative e desative a Wi-Fi.
-Faça limpeza de dados no Google Play Service.
Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Menu > Mostrar sistema.
-Localize e selecione o Google Play Service.
-Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Armazenamento.

Me retorne com o IMEI do aparelho para darmos andamento à tratativa. Se a falha persistir ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Rebecca
Reclame Aqui | Motorola Brasil