Não consigo conectar a conta do google no Moto g4 play, pois a seguinte mensagem aparece foi possível fazer login no dispositivo devido a um erro desconhecido. Tente usar outra conta ou fazer login novamente após 24h.

Thaynara, bom dia

O bloqueio temporário ocorre por que você violou alguma das politica de uso da Google. É permitido o envio de até ******* e-mails diariamente (para diferentes destinatários e conteúdos diferentes.) Com o envio em sequencia de e-mails o sistema de segurança avalia você como modo automático, ou seja envio automático de e-mails, não sendo uma pessoa a enviar e-mails e sim um programa ou maquina. Por conta desses envios você foi bloqueada. O bloqueio dura em média de 24 Hrs. Você deve esperar o prazo é um bloqueio automático. Se repetir de novo você será bloqueada novamente e corre o risco de perder sua conta em definitivo.

Verifique se você consegue acessar sua conta através de um computador normalmente. Lembre-se que você precisa aguardar pelas 24h e, você não pode ter tentado nenhuma vez ter feito login. Começa a contar a partir de sua última tentativa. Você não deve tentar fazer login pelo dispositivo, não pode mexer em nada nele até completar as 24 horas.

Funcionou? Se não realize o reset.

Acesse: Menu> Configurar > contas > Clique no seu e-mail > 3 pontos lado direito superior> Sincronizar agora

Após isso:

Menu > Configurar > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica.

Verifique se o problema irá ser resolvido, se não, pedimos gentilmente que encaminhe o aparelho em uma de nossas assistências técnica para uma avaliação técnica.

Conforme o aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada. No link: https://******* você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.

Obrigado pela compreensão e caso tenha dúvidas estamos a disposição.

Telefones:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs
*******7731244 (para outras localidades) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs.

Atenciosamente,
Camila
Central de Soluções