Não consigo desativar Moto tela do moto g20
Respondida
Fortaleza - CE
13/12/2021 às 13:31
ID: 134689291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá recorri a assistência virtual,fiz todos os procedimentos, vi vídeos na internet e não achei nenhuma solução. A tela fica acendendo sozinha, odeio esse recurso. Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 13:37
Olá, Letícia. Boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim =)
Sou o José. Representante da Motorola e responsável pelo seu caso.
Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.
Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.
Vamos confirmar se todos os procedimentos disponíveis foram feitos, por favor:
Devo esclarecer que não se trata de um defeito e sim de um recurso do aparelho, ao movimentar o aparelho a tela acende para exibir as notificações.
PARA DESATIVAR ESSA FUNÇÃO, SEGUE ABAIXO:
1- Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Informações do app > Clique nos 3 pontos no canto superior direito da tela > Mostrar sistema > Procure por Moto Tela > Desativar.
2- Para Ativar/desativar a função de ativar a tela ao pegar o aparelho, desative a opção:
No Menu Configurações -> Sistema -> Gestos -> Exibição do status ao pegar o telefone
3- Para Ativar/desativar a função de ativar a tela ao receber notificações, desative a opção:
No Menu Configurações -> Tela -> Tela de bloqueio -> Ativar tela para notificações
Qualquer dúvida, permaneço a disposição de Segunda a Sexta (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. O prazo de retorno da nossa empresa são de 24 horas úteis.
Uma excelente semana!
Atenciosamente,
José
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