Não consigo mover apps para o cartão sd
Respondida
Iaçu - BA
06/03/2020 às 02:02
ID: 101251329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu celular Moto C plus não tem a opção de mover os apps para o cartão sd Apenas podem ser armazenados no próprio dispositivoPorém este dispositivo tem apenas 8 gb E meu celular está travando, pois não tem memória pra mais nada Preciso mover arquivos e apps para o cartão sd urgentemente
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 13:04
Olá Paula,
Meu nome é Marceli
Tudo bem com você?
Recebi o seu caso e estou empenhada em te ajudar com uma solução, mas no telefone registrado no seu cadastro com o Reclame Aqui não tive sucesso.
Desde já agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Segue abaixo alguns procedimentos para te ajudar referente sua solictação.
Como transferir dados do aparelho para o cartão SD?
1. Acesse: Menu > Configurar > Armazenamento > Armazenamento interno compartilhado > Explorar.
2. Escolha a pasta onde está o arquivo que deseja transferir para o cartão.
3. Aperte e segure em cima do arquivo que deseja mover e depois toque: 3 pontos > Mover para.
4. Em mover para devemos escolher o Cartão SD.
5. Navegue até a pasta que deseja deixar os arquivos e toque em Mover.
Atenção: Deixar o cartão como expansão da memória interna possibilita a transferência dos aplicativos para o cartão porém é um processo que o smartphone escolhe qual irá para o cartão e qual ficará na memória interna, neste caso o cliente não consegue escolher pois é uma gestão que o próprio aparelho faz com base na construção de cada aplicativo.
No link abaixo está disponível o passo a passo da transferência de arquivos:
https://*******
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marceli (Meu horário de atendimento é de segunda a sexta de 12:00 às 20:12 exceto feriados)
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