O que aconteceu
Fiz uma compra de um celular no site oficial da Motorola no dia 15 de outubro, o pedido foi despachado no mesmo dia e no dia seguinte, 16 de outubro, recebi uma mensagem que o pedido saiu para entrega e que o entregador passaria no meu endereço naquele mesmo dia, o que não aconteceu, nem naquele dia e nem nos próximos. No dia 20 de outubro, 4 dias depois de ter "saído para entrega", atualizaram o rastreio dizendo que tinham tentado fazer uma tentativa de entrega e o destinatário estava ausente, mas isso não é verdade, eu tenho câmera de segurança na frente da casa e não foi feita NENHUMA tentativa de entrega, além disso, meus pais são aposentados e não saem de casa, e eu também estava em casa naquele dia, ou seja, com certeza teríamos atendido ao entregador. Desde então não houve mais nenhuma atualização no status de entrega, já estamos no dia 23/10 e nada, eu simplesmente não sei quando o celular vai chegar. Entrei em contato com o suporte da Motorola e o atendente não me deu uma resposta conclusiva, apenas disse que iria checar e retornar nos próximos dias e perguntou se eu queria cancelar a compra. Eu andei vendo vídeos no YouTube sobre o celular e vi outras pessoas que também não tiveram o celular entregue mesmo após SEMANAS, e ao reclamar a Motorola simplesmente cancela a compra sem dar uma justificativa.