O meu celular Motorola não quer se conectar na rede wi-fi 5G
Respondida
Itapecuru Mirim - MA
24/06/2022 às 15:54
ID: 145682367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações O meu celular Moto E7 plus, ele não encontra a rede 5G de minha casa, apenas a 2 G.É o único aparelho da casa que não localiza a rede na versão 5G. Queria que esse problema fosse resolvido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 13:18
Olá Tânia!
Espero que você esteja bem!
Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
O aparelho Moto E7 Plus é um single band, ou seja, só é compatível com as redes WiFi 2.4 gHz.
Isso não é uma irregularidade, mas sim uma especificação do aparelho.
Caso deseje, você pode consultar todas as especificações de seu aparelho através do link: https://**************
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Gabriela
Reclame Aqui | Motorola Brasil