O Motorola One não aceita cartão SD como memória interna? como

Question

O segundo cartão q compro ,pq o primeiro corrompeu de tantas tentativas. Qnd inserido o SD no processo de formatação o celular reinicia,qnd liga mostra q deu tudo certo ,ao mover os app não funcionam e desinstalam sozinhos e reinicia, reinicia.. Não é justo vcs vender memória estendida e n permite q a mesma seja usada . e com certeza esse último cartas tbm já foi corrompido. um prejuízo grande ..

Accepted Answer

Boa tarde, Raimon!

Tudo bem?

Me chamo Claudia e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.

Tentei contato no número: *********** às 13:14 sem sucesso- deixei recado em sua caixa postal.

Referente ao Cartão SD:

Porque meu cartão queima sempre que tiro ele do aparelho?

Nestas situações o cartão estava como memória interna e não deveria ser removido do aparelho, sempre que for retirado isso irá acontece por causa da criptografia de segurança que apaga todos os dados do cartão.

O processo de unificação do cartão faz com que ele se torne parte do sistema, logo ele precisa proteger os dados dos aplicativos e com isto vem a criptografia. Caso o use o cartão em mais de um dispositivo como câmeras, tablets, computadores e afins o ideal é usar o cartão como memória portátil (que é o habitual de qualquer cartão) assim ele não será criptografado e você poderá retirar ele sempre que quiser.

Teste o cartão SD em outro aparelho. Se precisar, passe para o próximo passo:

Formate o cartão SD pelo computador.

Insira o Cartão de Memória no computador (Será necessário o uso de um adaptador USB ou Micro SD).
Acesse: Menu Iniciar > Meu Computador ou Computador
Clique com o botão direito do mouse sobre o Cartão SD e depois em Formatar.
Uma janela será aberta. Selecione a opção FAT32 em Sistema de arquivo.
Clique em Start e espere o processo terminar.

Formate o cartão SD pelo smartphone.
Insira o cartão SD no celular e acesse Menu > Configurar > Armazenamento > Formatar cartão SD

Caso o cartão funcione: Alguma falha ocorreu na memória do cartão e estava impossibilitando que o aparelho efetuasse a leitura.

Caso o cartão não funcione: Verifique qual a classe do cartão.
Maior que 10 : A Motorola garante compatibilidade com cartões SD somente até a classe 10;

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

No seu e-mail (cadastrado no site) foram encaminhadas informações para solução do seu caso.

Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

O Motorola One não aceita cartão SD como memória interna? como

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