Problema de áudio no celular após atualização

Olá, Leonardo!

Espero que você esteja bem.

Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

Me chamo Ingridi e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui. Tentei entrar em contato com você através do telefone registrado no seu cadastro (34*****) dentro do Reclame Aqui, mas não obtive sucesso.

Sinto muito por isso! Estou aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

● Para identificar possíveis erros no sistema de seu aparelho, preciso que você me autorize a analisar os gráficos do sistema (através do número de imei), não se preocupe pois não tenho acesso aos dados pessoais, tenho sua autorização para analisá-los?



Para localizar o Imei:

- Na Nota Fiscal

- Na embalagem (em uma das laterais)

- Discando pelo aplicativo telefone o código *#06#

- Acessando: Menu > Configurar > Sobre o Telefone > Imei Sim 1

(Ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35)

E se o aparelho não ligar?

Para esses casos solicito que olhe na bandeja do Chip no slot do aparelho.



*Lembrando que também é possível localizar o IMEI na Nota Fiscal e na Caixa.



Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Ingridi
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Esse numero somente whatsapp me chama la que envio para a senhora o emei e a nota.
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