Quero respeito Motorola

Boa tarde, Genivan.

Tudo bem? Me chamo Gabriel e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui.

Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma para te ajudar.

Esse problema está relacionado a atualização do Android, e a Motorola já iniciou a liberação gradual da atualização VUOA35.116-128 à partir de 25/04 para correção do problema.

Caso a atualização não estiver disponível no aparelho, aguarde a liberação para o dispositivo.

Verificação da versão de software

Qual versão de software está instalada no aparelho?

Verificar o número da versão do Android

Para verificar qual é a versão do Android em execução no seu telefone:

Vá em Configurar > Sobre o telefone > Detalhes do dispositivo >Versão do Android.

O número exibido é a versão do Android do seu telefone.

Caso não esteja com a versão de SW mais recente:

Realizar a atualização do software.

Aguardo retorno com o imei do aparelho!

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

* Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Gabriel Moreira
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Infelizmente a Motorola deu a sugestão de arrumar o aparelho mediante custo por minha conta, eu comuniquei o problema muito antes da garantia vence, e a mesmo me informou que não precisa eu levar na autorizada, ai só vence a garantia que orienta levar na autorizada, um vergonha, vale ressaltar que o problema e crônico no modelo g35