Saturação das cores após a atualização do Android 12
Respondida
Fortaleza - CE
29/07/2022 às 20:39
ID: 147635055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, tenho um aparelho moto g30, e fiz a atualização para o Android 12, o aparelho ficou com as cores escuras, a tela, as fotos, os app, com tonalidades ruim de se ver, já fui na configuração, colocar no modo natural fica pior, fica tudo amarelada, essa saturação está de doer os olhos, dando muita dor de cabeça, não consigo olhar para o aparelho, quero voltar o que era antes. Preferia a atualização anterior eu amava as cores e agora estou odiando. Eu estou pensando em trocar de aparelho pois usava para tirar fotos do meu trabalho e agora as fotos estão horríveis. Mesmo eu editando nem sei se as cores estão boas ou ruins em outros aparelhos.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2022 às 12:12
Olá, Maria.
Como você está? Espero que esteja bem.
Meu nome é Ariane e eu sou o analista responsável por seu atendimento.
Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.
Nós da Motorola também ficamos muito chateados com o ocorrido, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível conosco e também poder desfrutar do melhor que nossos aparelhos tem a oferecer em questão de tecnologias.
Solicitei via mensagem privada o número do IMEI para verificar através do meu sistema, gráficos de desempenho do seu aparelho e identificar nossas recomendações para melhor performance, não se preocupe pois não temos acesso a dados pessoais. Peço gentilmente que retorne o contato (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Explicando:
Algumas mudanças relacionadas a personalização e visualização de cores foram observadas após a ultima atualização do Android 12, as principais estão listadas abaixo:
Adicionada a opção de “personalização”
Remoção das “cores realçadas”
Adicionada a opção “modo hora de dormir”
Personalização:
O menu de personalização pode ser encontrado de duas formas:
Pressionando a tela por 2 segundos o menu ao lado aparecerá.
Acessando o menu de personalização pelo app Moto
Aplicando as mudanças para otimização:
Como padrão a coloração da personalização assumida pelo ANDROID 12 é uma coloração baseada na paleta de cor Marrom, a otimização sugerida é que a paleta de cores seja alterada para a coloração Azul.
Selecione Cores
Selecione a paleta Azul e salve
Saturadas
No Android 12 foi removida a opção de cores realçadas, portanto o usuário poderá escolher entre Naturais e Saturadas e personalizar a temperatura de acordo com a sua preferência.
Aplicando as mudanças para optimização, a sugestão é que utilizem as cores Saturadas:
Temperatura da cor de tela:
No Android 12 foi introduzida a funcionalidade de Temperatura de cor de tela.
Para acessar esta configuração navegue até: Configurar > Tela > Cores > Temperatura da cor
Nesta barra é possível alterar entre frio e quente em 7 níveis, onde as cores terão menor ou maior intensidade, respectivamente.
Peço gentilmente que realize os testes e me informe se funcionou ou não.
Aguardo o seu retorno.
Qualquer dúvida, permaneço a disposição de Segunda a Sexta (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. O prazo de retorno da nossa empresa são de 24 horas úteis.
Atenciosamente,
Ariane
Reclame Aqui | Motorola Brasil